1.Общие положения
1)Сведения об услугодателях:
Согласно Положения коммунального государственного учреждения (далее КГУ) «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района», утвержденного постановлением акимата Атбасарского района от 08 января 2020 года №а-1/4,прошедшего егистрацию в Управлении юстиции Атбасарского района 17 января 2020 года, одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг.
Макеевский сельский округ состоит из двух населенных пунктов: село Макеевка и село Шуйское.
2)Информация о государственных услугах:
Аппарат акима Макеевского сельского округа предоставление государственных услуг осуществляет в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», утвержденными правилами оказания государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301.
Аппарат акима сельского округа оказывает 6 видов государственных услуг: в сфере земельных отношений-6.В 2024 году КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» оказано 5 государственных услуг:
Вышеуказанные государственные услуги оказываются на бесплатной основе. Государственные услуги оказываются согласно правил оказания государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301.
Отказов по государственным услугам за 2024 год не было.
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
Выдача решения на изменени целевого назначения земельного участка-4.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
В здании аппарат акима Макеевского сельского округа размещен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг, телефон государственного контроля за качеством оказания государственных услуг. На официальных страницах социальной сети Instagram.Facebook публикуются правила оказания государственных услуг. В фойе акимата установлены ролл-апы «Если вам некачественно оказали услугу?», «EgovKzBoot 2.0». При въездной группе в село Шуйское установлен баннер «Цифровые документы всегда под рукой» (обновлен в декабре 2024года). Приобретен новый компьютер акиму (64мгб). Компьютеры соответствуют технической спецификации.
2)годовой отчет по оказанию государственных услуг КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» за 2023 год опубликованы 28 февраля 2024 года на сайте акима Атбасарского района и на сайте акима Макеевского сельского округа.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В сельском акимате оформлен уголок самообслуживания Egov, компьютер подключен к интернету, имеется принтер, картридер, веб-камера, Любой житель может самостоятельно получить электронную услугу через портал Egov. Ведется журнал регистрации государственных услуг предоставленных через уголок Egov. За 2024 год жителями сельского округа получено-258 услуг (регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан, справка о пенсионных отчислениях,получение ЭЦП удаленно и др).
На сайте акима Атбасарского района,акима Макеевского сельского округа размещены правила оказания государственных услуг, публикуется ежегодно отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в акимате оформлен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
Аким и специалист сельского округа принимают участие в семинарах по оказанию государственных услуг, проводимых акиматом Атбасарского района. На странице социальной сети Instagram.Facebook опубликовано 70 публикаций.
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В 2024 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводилось.
В целях повышения качества оказания государственных услуг необходимо автоматизировать государственных услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Продление срока аренды земельного участка».
2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В сентябре 2024 года техническое обучение прошли аким и специалисты сельского округа.За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услугне было.
3)Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
По нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг предложений не вносилось.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. По оказанию государственных услуг аппаратом акима Макеевского сельского округа жалоб со стороны услугополучателей в 2024 году не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района регулярно проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг. В ходе проведения внутреннего контроля нарушений не имеется.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.Нарушений не установлено.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
По результатам общественного мониторинга качества оказания государственных услуги изучены, опубликованы на официальном сайте акима Макеевского сельского округа.
При входе в здание для людей с ограниченными возможностями установлен пандус, поручни и кнопка вызова, опозновательные таблички.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
-контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей.
Знаковые средства отображения информации (предупреждающие знаки, таблички, наклейки установлены.
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
-повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
-клиентоориентированность- повышение качества оказываемых государственных услуг.