Отчет
о деятельности государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год.
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района» является государственным органом, оказывающим государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района» до 1 апреля 2024 года оказывало 15 государственных услуг. С апреля 2024 года добавлены 3 государственные услуги. Общее количество государственных услуг, оказываемых отделом занятости и социальных программ, по итогам 2024 года 18, в том числе:
«Выдача и продление разрешения трудовым иммигрантам»;
«Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью»;
«Назначение государственной адресной социальной помощи»;
«Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»;
«Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений»;
«Выдача удостоверения реабилитированному лицу»;
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью»;
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами»;
«Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении»;
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху»;
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения»;
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением»;
«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»;
«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг»;
«Назначение жилищной помощи»;
«Установление опеки или попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними лицами»;
«Выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, социальных выплат, поступивших на счет недееспособного или ограниченно дееспособного совершеннолетнего лица»;
«Выдача разрешения на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными или ограниченно дееспособными».
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
Из 18 государственных услуг:
- 4 государственных услуг, оказываются через электронные системы государственого органа;
- 8 государственных услуг оказываются электронно (частично автоматизированны);
- 7 государственных услуг оказываются электронно (частично автоматизированны)/ проактивны, т.е. оказываеются без заявления услугополучателя по инициативе услугодателя.
Наиболее востребованные государственные услуги:
В целом за 2024 год оказано 1 176 государственные услуги, в том числе:
- через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 375 услуг;
- посредством портала «электронного правительства» - 213 услуги;
- государственный орган – 1;
- в электронном виде через информационные системы услугодателя – 587 услуг.
Обоснованных отказов – 103, необоснованных отказов за 2024 году не имеется.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в общедоступных местах на информационных стендах государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района», на странице социальной сети Instagram, а также публикуется в районной газете «Маяк».
Специалистами отдела на постоянной основе проводятся разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг, так за отчетный период проведено:
Специалисты государственного учреждения «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района» ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знания, путем изучения соответствующих Законов, правил оказания государственных услуг, проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.
С целью нормативно-правового совершенствования процессов оказания государственных услуг, в 2024 году вносились изменения в решение Астраханского районного маслихата от 1 февраля 2021 года № 7С-3-2 "Об утверждении Правил оказания социальной помощи, установления размеров и определения перечня отдельных категорий нуждающихся граждан в Астраханском районе". Решением Астраханского районного маслихата от 23 августа 2024 года № 8С-24-3 определен размер и порядок оказания жилищной помощи в Астраханском районе.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году не поступало.
Контроль за качеством оказания государственных услуг проводится на постоянной основе.
Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в феврале 2024 года проведено контрольное мероприятие с целью повышения качества оказания государственных услуг. Рекомендации по акту контроля выполнены.
Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.
Контактная информация:
Акмолинская область, Астраханский район, с.Астраханка,ул. Аль-Фараби д.50, ГУ «Отдел занятости и социальных программ Астраханского района», номера телефонов: 8 (71641) 2-25-34, 2-20-93, 2-34-45.
Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.