ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ СОЦИАЛЬНЫХ ПОСОБИЙ И
ЦИФРОВОЙ КАРТЫ СЕМЬИ
Уважаемые жители Акмолинской области!
Возникли вопросы по назначению и получению социальных пособий? Хотите узнать об изменениях в порядке предоставления отдельных видов социальных пособий или получить разъяснения по Цифровой карте семьи (ЦКС)?
📞 Обращайтесь на горячую линию!
☎️ 1414 — Единый контакт-центр по Республике Казахстан, круглосуточно.
☎️ 109 — Единый контакт-центр iKomek по Акмолинской области.
☎️ 8 (7162) 25-11-42 — Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения, с 08:00 до 17:30.
☎️ 8 (7162) 90-10-21 — АО «Государственный фонд социального страхования» (ГФСС) по Акмолинской области, с 08:00 до 17:30.
☎️ 8 (7162) 29-86-45 — Управление координации занятости и социальных программ Акмолинской области, с 09:00 до 18:30.
Контактные телефоны городских и районных отделов
Города
Районы Акмолинской области
🤝 Уважаемые жители! Специалисты готовы ответить на ваши вопросы, предоставить необходимые разъяснения и помочь разобраться в порядке назначения и получения социальных пособий, а также по вопросам Цифровой карты семьи.
Кадастровые цифровые сервисы перейдут на новую систему координат
Единый государственный кадастр недвижимости переходит на новую государственную систему координат QazTRF-23. В связи с этим в выходные и праздничные дни с 19:00 часов 23 октября до 00:00 часов 27 октября 2026 года в цифровой системе ЕГКН и на Публичной кадастровой карте будут проводиться технические работы.
Развитие технологий требует обновления и подходов к определению координат. Если раньше для этого использовались методы, созданные еще до появления спутниковых технологий, то сегодня современные системы позволяют определять координаты точнее и работать с пространственными данными на новом уровне. Переход на такие системы – мировая практика, которую проходит и Казахстан. В связи с этим пространственные данные, карты и сервисы разных государственных информационных систем будут переведены в новую систему.
QazTRF-23 – это современная открытая государственная система координат, запущенная взамен устаревшим геодезическим системам. С ее помощью определяется положение земельного участка, здания, дороги или другого объекта на территории Казахстана.
Стоит учитывать, что в указанный период прием заявлений на оказание государственных услуг по земельному кадастру, регистрации прав на недвижимое имущество и техническому обследованию недвижимости будет недоступен. При этом, получение электронных справок в сфере регистрации прав на недвижимое имущество будет доступно через цифровые сервисы.
В связи с предстоящими изменениями Госкорпорация «Правительство для граждан» рекомендует гражданам и организациям заблаговременно спланировать получение государственных услуг. После завершения технических работ цифровые сервисы возобновят работу в штатном режиме.
Бронирование талонов единой электронной очередипо стране
В рамках Года цифровизации Государственная корпорация «Правительство для граждан» продолжает работу по внедрению цифровых решений, направленных на повышение качества и удобства получения государственных услуг.
Пилотный проект по бронированию талонов единой электронной очереди был запущен в сентябре 2025 года и поэтапно внедрялся в отделах ЦОН по всей республике. В настоящее время стартует очередной этап пилотного проекта, который охватит дополнительно 5 отделении ЦОН. В их числе - отделы района Мақаншы области Абай, Шортандинского и Жаксынского районов Акмолинской области, Исатайского района Атырауской области, а также Мойынкумского района Жамбылской области. С учетом новых отделов общее количество участников пилотного проекта составит 39 фронт-офисов по РК.
В рамках пилотногопроекта гражданам для получения услуг в отделах ЦОН необходимо будет заранее забронировать талон через мобильное приложение «ЦОН». При бронировании заявитель сможет выбрать удобные дату и время посещения. При получении талона уже в ЦОНе система определит наличие у заявителя льготной категории и в соответствии с этим обеспечит его приоритетный вызов.
При этом выдача готовых документов, работа сектора самообслуживания, а также услуги по линии документирования будут осуществляться в прежнем порядке, без необходимости предварительного бронирования талона.
Новые отделы, подключаемые к проекту на данном этапе, завершают его расширение. Пилотный проект позволит оценить удобство нового сервиса для граждан и его практическую эффективность.
Госкорпорация представила AI-решения 1414 на форуме AI & Digital Bridge 2026
Государственная корпорация «Правительство для граждан» представила на международном форуме AI & Digital Bridge 2026 работу Единого контакт-центра 1414 и решения на основе искусственного интеллекта.
Один из ключевых инструментов 1414 - голосовой AI-ассистент «AI Senim». Он консультирует граждан по более чем 100 востребованным государственным услугам.В среднем за месяц «AI Senim» обрабатывает 25-30 тысяч обращений. Из них 40% запросов AI-ассистент решает самостоятельно, а 60% передает операторам для более детальной консультации.
“Процесс предоставления государственных услуг непрерывно совершенствуется в соответствии с требованиями времени, становясь все более удобным для граждан. Мы намерены продолжить работу в данном направлении и внедрять инновационные решения для повышения качества обслуживания населения. Уверен, что реализуемые меры внесут значительный вклад в обеспечение максимальной доступности и комфорта при получении государственных услуг”,- отметил Председатель правленияНАО Госкорпорации “Правительство для граждан” Арман Кенжегалиев.
В целом каждый 20 звонок в 1414 обрабатывается с участием AI-ассистента. В дальнейшем планируется расширить его использование, чтобы каждый входящий звонок первоначально обрабатывался “AI Senim”.
AI-ассистент распознает обращение гражданина, определяет суть запроса и предоставляет необходимую информацию. Сейчас также ведется работа над внедрением динамических услуг. В перспективе граждане смогут не только получить консультацию, но и оформить услугу непосредственно во время голосового обращения.
На форуме также продемонстрировали платформу для мониторинга работы AI-ассистента. Она позволяет в режиме реального времени отслеживать количество обращений, продолжительность разговоров, нагрузку и другие показатели.
Кроме того, специалисты могут прослушать запись звонка, посмотреть его полную транскрипцию, действия AI-ассистента и результат обработки обращения. Платформа также позволяет анализировать тональность диалогов.
44 казахстанcких пенсионера перешагнули 100-летний возраст
1 октября в Казахстане отмечается День пожилых людей. Этот праздник напоминает о ценности жизненного опыта старших, значительную часть которых сегодня составляют получатели пенсионных выплат. За их плечами созидательный труд, забота о семьях и важнейшие вехи становления нашей страны.
Сегодня пенсионные выплаты в республике получают более 2,4 миллиона человек. В гендерной структуре получателей пенсионных выплат преобладают женщины - на их долю приходится 64%, тогда как доля мужчин составляет 36%. Таким образом, женщины составляют почти две трети от общего числа получателей пенсионных выплат.
Особое место в этой статистике занимают долгожители. На сегодняшний день 44 получателя пенсионных выплат в стране уже перешагнули столетний рубеж. Среди них выделяются яркие судьбы, вызывающие искреннее восхищение. Самая старшая пенсионерка страны проживает в Шымкенте, где в свои 106 лет она окружена заботой большой и дружной семьи.
Среди мужчин-пенсионеров самым старшим в стране является 104-летний житель Алматы Зулхарнай Сеитов. Ветеран Великой Отечественной войны, ученый, доктор биологических наук, профессор и академик, он прошел боевой путь от Сталинградской битвы до Берлина. После войны Сеитов связал свою жизнь с наукой и преподаванием, посвятив им многие десятилетия. Он является автором более 150 научных работ, монографий и учебных пособий, а его боевые заслуги отмечены орденом Красной Звезды, орденом Отечественной войны II степени и медалями «За оборону Сталинграда» и «За отвагу».
Судьбы казахстанских долгожителей отражают неразрывную связь времен и преемственность поколений. Их многолетний труд, стойкость и профессиональные достижения создали прочный фундамент для сегодняшнего развития государства.
Государственная корпорация «Правительство для граждан» выражает глубокое уважение и искреннюю благодарность всему старшему поколению за их бесценный вклад в развитие страны. Госкорпорация желает всем согражданам крепкого здоровья, долгих лет жизни и благополучия.
Как прошел день открытых дверей ЕНПФ на тему новых возможностей по управлению пенсионными накоплениями
23 сентября 2026 года состоялся очередной День открытых дверей, организованный АО «ЕНПФ», на тему «Участие вкладчиков в управлении своими пенсионными активами и портал invest.enpf.kz для самостоятельного получения информации о компаниях, управляющих инвестиционным портфелем».
Участникам встречи была представлена подробная информация о вступающих 7 сентября 2026 года в силу изменениях в Социальный кодекс Республики Казахстан, существенно расширяющих права вкладчиков ЕНПФ по самостоятельному выбору стратегий и портфелей по управлению пенсионными накоплениями.
Согласно этим изменениям вкладчики смогут передавать в доверительное управление управляющим инвестиционным портфелем (УИП) до 100% своих накоплений. Было объяснено, что нововведения направлены на повышение долгосрочной доходности от управления сбережениями за счет выбора УИП с наиболее подходящей инвестиционной стратегией и историей доходности.
Собравшимся рассказали, что вкладчики обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и добровольных пенсионных взносов (ДПВ), а также физические лица, за которых перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы (ОППВ) и ДПВ, смогут самостоятельно определить объем своих накоплений, передаваемых в доверительное управление, выбрать один или несколько УИП, а также один или несколько инвестиционных портфелей в соответствии со своими финансовыми целями.
Специалисты ЕНПФ также ознакомили участников мероприятия с введенной для удобства вкладчиков единой информационной интернет-платформой invest.enpf.kz, объединяющую ключевую информацию по инвестиционному управлению пенсионными активами. Платформа предоставляет удобный и структурированный доступ к информации о доходности, позволяет в динамике по заданному диапазону периодов сопоставлять различные данные по портфелям, находящимся в управлении всех доверительных управляющих (НБРК и УИП). Вкладчик может оценить инвестиционные портфели, а также самостоятельно выбрать управляющего и его стратегии инвестирования с учетом своих интересов.
Были даны ответы и на вопросы касательно механизмов защиты пенсионных накоплений при управлении УИП.
Также в ходе встречи специалисты АО «ЕНПФ» не только разъяснили условия внедрения новшества, рассказали, как правильно выбрать УИП и перевести свои пенсионные накопления, но и ответили на другие вопросы участников и представителей СМИ, связанные с пенсионной системой Казахстана.
По мнению участников «Дня открытых дверей», встреча прошла на высоком организационном уровне с оживленными дискуссиями, и представители АО «ЕНПФ» в понятной и доступной форме объяснили все нюансы изменения в накопительной пенсионной системе Казахстана.
ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz)
Формирование культуры добропорядочности
Этика руководителя
Этика руководителя на государственной службе занимает особое место в системе государственного управления, поскольку именно от нравственных ориентиров и поведения руководителя во многом зависит доверие общества к власти. Государственный руководитель выступает не только как профессиональный управленец, но и как носитель публичной ответственности, пример для подчинённых и граждан. Его решения и поступки имеют социально значимые последствия, а потому должны основываться на высоких моральных принципах.
Прежде всего, ключевым элементом этики руководителя является служение общественным интересам. Руководитель обязан избегать конфликта интересов, коррупционных проявлений, использования служебного положения в личных целях. Честность и неподкупность становятся не просто личными качествами, а профессиональной необходимостью, без которой невозможна легитимность власти.
Не менее важным этическим принципом является справедливость. Руководитель на госслужбе должен принимать решения, руководствуясь законом и равным отношением ко всем гражданам и сотрудникам, независимо от их социального статуса, личных симпатий или политических взглядов. Справедливое распределение обязанностей, поощрений и ответственности формирует здоровый морально-психологический климат в коллективе и повышает эффективность работы государственного органа.
Этика руководителя также проявляется в уважении к личности. Взаимодействуя с подчинёнными, гражданами и коллегами, руководитель обязан соблюдать нормы профессионального общения, такт и корректность. Авторитарный стиль, унижение достоинства сотрудников или пренебрежение их мнением подрывают доверие и демотивируют коллектив. Напротив, открытость к диалогу, умение слушать и признавать ошибки укрепляют авторитет руководителя и способствуют развитию командной работы.
Особое значение имеет ответственность за принимаемые решения. Руководитель на государственной службе не вправе перекладывать последствия своих действий на подчинённых или внешние обстоятельства. Этика руководителя включает личный пример. Поведение руководителя, его отношение к закону, дисциплине и профессиональным обязанностям задаёт стандарты для всего коллектива. Таким образом, этика руководителя на государственной службе является фундаментом эффективного и легитимного управления. Она объединяет в себе честность, справедливость, ответственность, уважение к людям и ориентацию на общественное благо. В условиях современного общества именно нравственный облик государственного руководителя во многом определяет уровень доверия граждан к государству и перспективы его устойчивого развития.
Шымкент стал новым городом для AI-офиса
В Шымкенте открылся пятый в стране цифровой офис нового формата, созданный для самостоятельного получения государственных услуг и использования цифровых сервисов. Пространство создано с учетом современных требований к удобству и доступности государственных услуг.
В центре предусмотрены зоны экспресс-обслуживания, цифровая, экспертная и обучающая зоны, а также пространство для отдыха. AI офис оснащен моноблоками, высокоскоростными сканерами и информационными экранами с сервисом eGov GPT.
Одно из главных новшеств - терминал документирования. Через него можно самостоятельно оформить удостоверение личности или паспорт всего за несколько минут.
«Цифровизация государственных процессов стала привычной частью нашей ежедневной работы. В рамках стратегических приоритетов, определенных Президентом, мы делаем акцент на автоматизации услуг, а так же на создании доступной и удобной среды для всех категорий граждан. Именно этот человекоцентричный подход мы реализовали в наших AI-офисах», - отметил председатель правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Помимо доступа к цифровым сервисам, в офисе предусмотрены специальные зоны для обучения. Здесь граждане смогут бесплатно пройти обучение, повысить уровень своих цифровых навыков и освоить работу с электронными сервисами.
Ранее аналогичные AI офисы открылись в Астане, а также в Туркестанской и Улытауской областях. Госкорпорация планирует и впредь развивать сеть таких офисов по всей стране.
Новые возможности управления пенсионными накоплениями
ЕНПФ приглашает на День открытых дверей
Пенсионные накопления каждого казахстанца - это финансовый ресурс, которым можно эффективно управлять. Вкладчики ЕНПФ имеют возможность самостоятельно влиять на доходность своих накоплений, передавая их управляющим инвестиционным портфелем (УИП), которые инвестируют пенсионные средства в акции, облигации, валюты и другие финансовые инструменты, предусмотренные инвестиционной декларацией, с целью получения дохода.
ЕНПФ уделяет большое внимание повышению финансово-правовой грамотности населения Казахстана. С начала 2026 года Фондом было проведено порядка 30 тысяч информационных встреч, охвативших 600 тысяч человек, а также обработано более 220 тысяч обращений.
23 сентября 2026 года АО «ЕНПФ» приглашает всех желающих принять участие в очередном Дне открытых дверей на тему: «Участие вкладчиков в управлении своими пенсионными активами и портал invest.enpf.kz для самостоятельного получения информации о компаниях, управляющих инвестиционным портфелем». Мероприятие пройдет в офлайн-формате. Адрес проведения: Культурно – досуговый центр села Жибек Жолы Аршалынского района Акмолинской области.
На встрече Вы узнаете:
Кроме того, специалисты ЕНПФ ответят на вопросы участников и проведут индивидуальные консультации по вопросам пенсионной системы.
Приглашаем всех желающих принять участие в Дне открытых дверей, получить актуальную и достоверную информацию о возможностях управления пенсионными накоплениями.
АО «ЕНПФ» ждет своих вкладчиков, получателей и всех желающих на «День открытых дверей»!
ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz)
Пресс–анонс
23 сентября 2026 года в 10:00 ч. АО «ЕНПФ» проводит «День открытых дверей» в офлайн-формате. Адрес проведения: Культурно – досуговый центр села Жибек Жолы Аршалынского района Акмолинской области.
Тема мероприятия: «Участие вкладчиков в управлении своими пенсионными активами и портал invest.enpf.kz для самостоятельного получения информации о компаниях, управляющих инвестиционным портфелем».
В ходе встречи специалисты ЕНПФ расскажут о возможности передачи управляющему инвестиционным портфелем (УИП) всего объема своих пенсионных накоплений и расскажут об инвестиционном портале ЕНПФ (invest.enpf.kz), где можно самостоятельно получить информацию о таких компаниях.
Помимо основной повестки дня участники смогут получить квалифицированную консультацию по всем вопросам о накопительной пенсионной системе.
Для участия в мероприятии необходима регистрация.
АО «ЕНПФ» ждет своих вкладчиков, получателей и всех желающих на «День открытых дверей»!