Согласно части 4 статьи 64 указанного кодекса обращения, поступившие по общедоступным информационным системам и соответствующие требованиям законодательства Республики Казахстан об электронном документе и электронной цифровой подписи, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Кодексом.

- нарочно;

- посредством почтовой связи;

- посредством информационной системы «е-Otinish».

Статья 63. Общие требования, предъявляемые к обращению

   Обращение, поданное в устной форме, заносится в отдельный протокол должностным лицом или работником административного органа, принявшим обращение.

В обращении, поданном в письменной форме либо в форме электронного документа, протоколе указываются:

   1) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер (при его наличии), почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица (при его наличии);

    2) наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;

    3) суть обращения;

    4) дата подачи обращения;

    5) подпись заявителя или его представителя;

    6) иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.  

       Согласно частей статьи 64 указанного кодекса обращения

     В случае несоответствия обращения требованиям, установленным статьей 63 настоящего Кодекса, административный орган, должностное лицо указывают заявителю, каким требованиям не соответствует обращение, устанавливают разумный срок для приведения его в соответствие с требованиями.

Aдминистративный орган, должностное лицо возвращают обращение, если заявитель не привел его в соответствие с требованиями законодательства Республики Казахстан в срок, установленный административным органом, должностным лицом.

Возврат обращения не препятствует повторному обращению.

Заявитель до принятия решения по административному делу может отозвать обращение на основании своего письменного заявления.

       Отзыв обращения заявителем не лишает его права на подачу повторного обращения при условии соблюдения сроков, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.