Отчет о деятельности КГУ «Центр занятости» отдела занятости и социальных программ Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2021 год
Коммунальное государственное учреждение «Центр занятости» отдела занятости и социальных программ Аккольского района в настоящее время оказывает 6 видов государственных услуг, из которых 6 услуг оказывается на альтернативной основе – через центр занятости, НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан», в электронной форме через портал электронного правительства, электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz), электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz).
В 2021 году населению района оказано 1814 государственных услуг, через портал «электронного правительства» – 208 госуслуг, оказание государственных услуг посредством Электронной биржи труда-169. Непосредственно государственным учреждением в электронном виде через информационные системы услугодателя оказано 1437 госуслуг. Количество мотивированных отказов 13.
Центр занятости оказывает 6 видов услуг: «Регистрация лиц, ищущих работу», «Регистрация безработных», «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости», «Назначение государственной адресной социальной помощи», «Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Выдача справки о регистрации в качестве безработного».
Наиболее востребованными услугами за 2021 год в центре занятости являются три государственные услуги: «Регистрация лиц, ищущих работу» - 614, «Регистрация безработных» -399 госуслуг, «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости»- 708, «Назначение государственной адресной социальной помощи» - 93 госуслуги.
Для населения района было проведено 3 прямых эфиров с участием специалистов отдела по разъяснению оказания государственных услуг.
В государственном органе имеется стенд по государственным услугам, на которых размещены действующие Правила оказания государственных услуг.
В государственном учреждение открыт уголок самообслуживания «Е-gov», через зону самообслуживания в 2021 году оказано 323 государственные услуги.
Специалисты государственного учреждения оказывают государственные услуги на основе следующих основных принципов: Равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам; Недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг; Подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг; Качества и доступности государственных услуг и постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг в отделе.
За 2021 год со стороны услугополучателей на оказание государственных услуг жалоб не поступало.
В 2022 году планируется усилить разъяснительную работу по оказанию государственных услуг, получение услуг через Telegram-бот EgovKzBot2.0 и приложение eGovMobile, через СМИ и популярные социальные сети.