Отчет о деятельности ГУ Отдела физической культуры и спорта Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2021 год
1) Сведения об услугодателе.
Основным направлением деятельности отдела является реализация государственных функций, в том числе оказание государственных услуг.
Отдел физической культуры и спорта Аккольского района оказывает 1 государственную услугу по присвоению спортивных разрядов и категорий: спортсмен 2,3 разряда и спортсмен 1-2-3 юношеского разряда, тренер высшего уровня квалификации первой категории и второй категории, тренер среднего уровня квалификации первой и второй категории, инструктор - спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, методист высшего и среднего уровня квалификации первой категории, судья по спорту первой категории.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О физической культуре и спорта» от 03 июля 2014 года, утвержденными правилами оказания государственных услуг.
В связи с эпидемиологической ситуацией в 2021 году отделом спорта не было оказано государственных услуг, ввиду того что в области не проводились областные комплексные спартакиады.
2) Работа с услугополучателями.
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 19 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
В отделе спорта размещены стенды с наглядной информацией (Правила, стандарты, образцы заявлений и т.д.).
В детско-юношеской спортивной школе установлен уголок самообслуживания для оказания государственных услуг. Установлен компьютер, принтер, сканер, вебкамера.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях доступности государственных услуг в 2021 году на официальных интернет-ресурсах были опубликовано 4 статьи.
4) Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Аккольского района по мере необходимости.
5) Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Государственным учреждением «Отдел физической культуры и спорта» Аккольского района продолжается работа по принятию мер по профилактике нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2021 год жалоб со стороны услугополучателей на оказание им государственных услуг.
6) Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Согласно Плана мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг на 2022 год запланированы следующие мероприятия:
1. мониторинг своевременного оказания государственных услуг в сроки, указанные в Правилах государственных услуг – ежедневный контроль за сроками оказания услуг;
2. выступление на заседаниях акимата, аппаратных совещаниях, по оказыванию государственных услуг;
3. обеспечение 100% информирование населения о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства» посредством социальных сетей, районных газет;
4. принятие мер по увеличению количества обращений через Портал «Электронного правительства» не менее 95% по услугам, имеющим альтернативную форму оказания через Госкорпорацию и (или) услугодателя.