Отчет о деятельности Отдела ЖКХ, ПТ, АД и ЖИ Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2021 год

 Отчет о деятельности Отдела ЖКХ, ПТ, АД и ЖИ Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2021 год

 

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе.

Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.

Государственные услуги в Аккольском районе в сфере жилищ-коммунального хозяйства оказывает ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Аккольского района».

 

2) Информация о государственных услугах.

В 2021 году отделом ЖКХ оказывалось 10 видов государственных услуг, из них на платной основе 0 государственных услуг, 8 на бесплатной основе.

№	Наименование	Количество государственных услуг
1.	Выдача жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр	0
2.	Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в  жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде	71
3.	Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда	2
4.	Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях	8
5.	Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа	0
6.	Выдача разрешения на размещение наружной (визуальной) рекламы на объектах стационарного размещения рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения	0
7.	Выдача разрешения на вырубку деревьев	0
8.	Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период	1
9	Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств	0
10	Выдача жилищных сертификатов	0

По итогам 2021 года количество оказанных государственных услуг составило - 82, из них:

- через «Государственную корпорацию» «Правительство для граждан» -  3;

- в электронном виде всего – 72 (портал «электронного правительства», информационные системы услугодателя);

- через ИС ГБД «Е-лицензирование» - 7 услуг;

- через услугодателей - 0 услуг.

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованными услугами за 2021 год являются:

- «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в  жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» - 71 услуга;

- Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях – 8 услуг.

2. Работа с услугополучателями.

 

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 19 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.

В государственном учреждении размещены стенды с наглядной информацией (Правила, стандарты, образцы заявлений и т.д.).

На официальном интернет-ресурсе Аккольского района действует раздел «Государственные услуги», в котором размещены правила оказания государственных услуг.

 

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- проведено 2 прямых эфиров;

- в СМИ опубликовано 15 разъяснительных материала (в социальных сетях Instagram – 15);

- совместно с филиалом НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» услугодателями проведено 1 совещание касательно изменений в законодательстве Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

 

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

         В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», местные исполнительные органы районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.

Предложения по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Аккольского района по мере необходимости.

  

2) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Аккольского района по мере необходимости.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Государственным органом продолжается работа по принятию мер по профилактике нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2021 год жалоб со стороны услугополучателей на оказание им государственных услуг

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 

Согласно Плана мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг на 2022 год запланированы следующие мероприятия:

1. мониторинг своевременного оказания государственных услуг в сроки, указанные в Правилах государственных услуг – ежедневный контроль за сроками оказания услуг;
2. отчеты на заседаниях акимата, аппаратных совещаниях руководителей государственных органов;
3. обеспечение 100% информирование населения о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства» посредством социальных сетей, районных газет;
4. проведение прямых эфиров сотрудниками, ответственными за оказание государственных услуг.

 

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2021 год о деятельности отдела ЖКХ, ПТ, АД и ЖИ Аккольского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу aqkol_zhkh@aqmola.gov.kz.