Отчет о деятельности  государственного учреждения «Отдел строительства Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2020 год 

Отчет о деятельности  государственного учреждения «Отдел строительства Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2020 год 

1. Общие положения.

Государственное учреждение «Отдел строительства Аккольского района»  в  настоящее время  оказывает  2 вида  государственных услуг,  данные услуги оказываются через  веб-портал электронного правительства в электронном виде.

В 2020 году заявлений от услугополучателей не поступало. Данные услуги оказываются  на бесплатной основе.

2. Работа с услугополучателями.

Проводится работа по размещению информационных статей о порядках оказания государственных услуг в СМИ, за 2020 год в районной газете «Знамя Родины КZ» и социальных сетях было опубликовано 3 статьи.

В  государственном органе имеется стенд  по государственным услугам, на которых размещены действующие Правила оказания государственных услуг.

 

 

3. Деятельность по совершенствованию

процессов оказания государственных услуг.

 

В 2020 году для сотрудников отдела проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате. В качестве спикеров были приглашены сотрудники отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области, управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области. По итогам года было обучено 2 сотрудника оказывающих государственные услуги.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Специалисты государственного учреждения оказывают государственные  услуги  на основе следующих основных принципов: Равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам; Недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг; Подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг; Качества и доступности государственных услуг и постоянного совершенствования  процесса  оказания государственных услуг в отделе. 

За 2020 год  со стороны услугополучателей  на оказание  государственных услуг жалоб не поступало.