Отчет о деятельности отдела архитектуры и градостроительства  Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2020 год 

Отчет о деятельности отдела архитектуры и градостроительства  Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2020 год 

1. Общие положения.

Отделом архитектуры и градостроительства оказываются 4 вида государственных услуг:

1. «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»;
2. «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»;
3. «Согласование эскиза (эскизного проекта)»;

4.«Выдача решения на проведение комплекса работ по постулизации объектов (снос строения)»

За 2020 год отделом было оказано  государственных услуг:

1.«Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» -44 услуг через Государственную

корпорацию «Правительство для граждан»   и 435 электронно, через ПЭП;

Всего:479 справок

2. «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)» - 41 электронно, через ПЭП ;

3.«Согласование эскиза (эскизного проекта)» — 32 услуг электронно, через ПЭП

4.«Выдача решения на проведение комплекса работ по постулизации объектов (снос строения)»- оказано 0 услуг

 Всего отделом было оказано 552 государственных услуг, из них посредством «Государственной корпорации» («Правительства для граждан») оказано 44 госуслуги, через портал «электронного правительства» – 496 госуслуги. Непосредственно государственными органами оказано 15 услуга, в электронном виде через информационные системы услугодателя. На платной основе нет государственных услуг, все услуги оказываются бесплатно. Количество мотивированных отказов 6.

Наиболее востребованными услугами за 2020 год являются: «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан».

2. Работа с услугополучателями.

Для населения района было проведено 2 прямых эфира с участием руководителя отдела.

Проводится работа по размещению информационных статей о порядках оказания государственных услуг в СМИ, за 2020 год в районной газете «Знамя Родины КZ» и социальных сетях было опубликовано 11 статей.

На постоянной основе проводятся заслушивание на аппаратных совещаниях, заседаниях акимата руководителя отдела, оказывающих государственные услуги.

В целях повышения качества предоставляемых государственных услуготделом, с услугодателями и НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» было проведено  совещание касательно изменений в законодательстве Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.

В отделе имеется стенд по государственным услугам, на которых размещены действующие Правила оказания государственных услуг. На сайтах Facebook и  Instagram размещена информация по государственным услугам.

3. Деятельность по совершенствованию

процессов оказания государственных услуг.

В 2020 году для сотрудников услугодателей отдела проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Государственным учреждением  отделом архитектуры и градостроительства продолжается работа по принятию мер по профилактике нарушений требований Правил оказания государственных услуг.

В 2020 году было проведено контрольное мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг

В ходе проведения контрольных мероприятий было даны рекомендаций, которые исполнены на 100%.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате,

В 2021 году планируется усилить разъяснительную работу по оказанию государственных услуг, а также популяризировать получение услуг через Telegram-бот EgovKzBot2.0 и приложение eGovMobile через СМИ и популярные социальные сети.