Отчет о деятельности государственного учреждения «Отдела экономики и финансов Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2020 год
Государственное учреждение «Отдел экономики и финансов Аккольского района» в настоящее время оказывает 1 вид государственной услуги, данная услуга оказывается через НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» в бумажном виде.
В 2020 году населению района оказано 18 государственных услуг, посредством «Государственной корпорации» («Правительства для граждан»). Данная услуга оказываются бесплатно. Количество мотивированных отказов 4.
Для населения района было проведено 2 прямых эфиров с участием руководителя и специалиста отдела по разъяснению оказания государственной услуги.
Проводится работа по размещению информационных статей о порядках оказания государственных услуг в СМИ, за 2020 год в районной газете «Знамя Родины КZ» и социальных сетях было опубликовано 2 статьи.
В целях повышения качества предоставляемых государственных услуг отделом экономики и финансов Аккольского района с НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» проводились в 2020 году информационно-разъяснительная работа касательно изменений в законодательстве Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В государственном органе имеется стенд по государственным услугам, на которых размещены действующие Правила оказания государственных услуг.
процессов оказания государственных услуг.
В 2020 году для сотрудников отдела проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате. В качестве спикеров были приглашены сотрудники отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области, управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области.
Специалисты государственного учреждения оказывают государственные услуги на основе следующих основных принципов: Равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам; Недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг; Подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг; Качества и доступности государственных услуг и постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг в отделе.
За 2020 год со стороны услугополучателей на оказание государственных услуг жалоб не поступало.
По обеспечению и доступа по оказанию качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, государственным учреждением совместно с отделом Аккольского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО «Государственная корпорация Правительство для граждан», проводится разъяснительная работа по популяризации государственных услуг в электроном формате.
Специалист государственного учреждения ежеквартально участвует в прямых эфирах, оказывающие государственные услуги. Кроме этого, в рамках проекта «Адал көмек», руководитель государственного учреждения участвует в проведение прямых эфиров касательно темы оказания государственных услуг.