Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Урюпинского сельского округа Аккольского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2020 году
1. Общие положения.
1) Сведения об услугодателе – ГУ «Аппарат акима Урюпинского сельского округа Аккольского района» (местные исполнительные органы поселков, сёл, сельских округов).
2) Информация о государственной услуге:
количество государственных услуг – 8:
«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
«Постановка на очередь на получение земельного участка».
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации»
«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»
количество государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 0;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 8;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и электронной форме – 8;
количество утвержденных Правил оказания государственных услуг – 8.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 8 заявлений.
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 2 заявления.
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» - 1 заявление.
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации» - 2 заявления.
«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи» -3 заявления.
2. Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте аппарат акима Аккольского района, а так же имеется стенд по государственным услугам, на котором размещены действующие Правила оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное) – в 2020 году для сотрудников услугодателей Урюпинского сельского округа проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг – Согласно поправкам предусмотрена альтернатива бумажному формату оказания госуслуги, где услугополучатель имеет возможность подать заявление и получить результат оказания госуслуги посредством информационной системы «Государственная база данных«Е-лицензирование» путем подачи заявления и получения результатов оказания госуслуги в электронном формате.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг для сотрудников услугодателей Урюпинского сельского округа проводится техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) – за отчетный период не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг – не проводился.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, аппаратом акима Урюпинского сельского округа, совместно с отделом Аккольского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО «Государственная корпорация Правительство для граждан», проводится разъяснительная работа по популяризации государственных услуг в электроном формате.
Кроме того в аппарате акима сельского округа, а также в школах округа открыты уголки самообслуживания «Е-gov».
В 2021 году планируется усилить разъяснительную работу по оказанию государственных услуг, а также популяризировать получение услуг через Telegram-бот EgovKzBot2.0 и приложение eGovMobile через СМИ и популярные социальные сети.