Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Новорыбинского сельского округа Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2020 год
1. Общие положения
Государственное учреждение «Аппарат акима Новорыбинского сельского округа Аккольского района» является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима сельского округа и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
В аппарате акима оказывается 8 видов государственных услуг, в том числе:
1.«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
2.«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
3.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
4.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5.«Продажа земельного участка в частную собственность, единовременно либо в рассрочку»;
6.«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
7. «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации»;
8. «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи».
Согласно действующего Реестра, аппаратом акима оказываются 8 видов государственных услуг;
- количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 8;
- количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и электронной форме – 8.
За 2020 год количество государственных услуг, оказанных в аппарате акима округа - 7 услуг, в том числе:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 7
2. Работа с услугополучателями
Для информации населения в здании акимата резмещен стенд, где наглядно предоставлен перечень государстенных услуг, стандарты, образцы заполнения заявлений, действующие Правила оказания государственных услуг.
В рамках проекта «Адал көмек», акимом Новорыбинского сельского округа проведен прямой эфир касательно темы оказания государственных услуг. Также проводится разъяснительная работа через СМИ и популярные социальные сети.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
В 2020 году для сотрудников услугодателей района проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате, на платформе ZOOM, тема: «Оказание государственных услуг».
В целях повышения качества предоставляемых государственных услуг государственными органами района, с услугодателями и НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» были проведены совещания касательно изменений в законодательстве Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
Государственными органами района на постоянной основе проводиться работа по принятию мер по профилактике нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2020 год жалоб со стороны услугополучателей на оказание им государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате аппаратом акима проводится разъяснительная работа среди населения округа по популяризации государственных услуг в электроном формате.
Кроме того в аппарате акима округа открыт уголок самообслуживания «Е-gov». В 2021 году планируется усилить разъяснительную работу по оказанию государственных услуг, а также популяризировать получение услуг через Telegram-бот EgovKzBot2.0 и приложение eGovMobile через СМИ и популярные социальные сети.