Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Наумовского сельского округа Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2020 год
1. Общие положения.
Государственное учреждение «Аппарат акима Наумовского сельского округа Аккольского района» является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима сельского округа и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
В государственном учреждении «Аппарат акима Наумовского сельского округа Аккольского района» оказывается 8 видов государственных услуг, в том числе:
1.«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
2.«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
3.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
4.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5.«Продажа земельного участка в частную собственность, единовременно либо в рассрочку»;
6.«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
7. «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации»;
8. «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи».
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 8.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и электронной форме – 8.
За 2020 год количество государственных услуг, оказанных в Наумовском сельском округе - 2 услуг, в том числе:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 2.
2.Работа с услугополучателями.
В целях информирования населения в холле здания размещен информационный стенд, где наглядно представлен перечень оказываемых государственных услуг и полная информация по их оказанию, образцы заполнения заявлений, действующие Правила оказания государственных услуг.
В аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания - e.gov, так за 2020 год 35 граждан получили услуги через портал электронного правительства. В аппарате акима округа обеспечена доступность получения государственных услуг, закреплен ответственный специалист.
Акимом Наумовского сельского округа в рамках проекта «Адал көмек» проведен прямой эфир по вопросу оказания государственных услуг. Кроме этого, проводится разъяснительная работа среди населения через СМИ и популярные социальные сети.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
В 2020 году для специалисты аппарата акима округа прошли техническую учебу по вопросам оказания государственных услуг, в онлайн формате на платформе ZOOM на тему: «Оказание государственных услуг».
В целях повышения качества предоставляемых государственных услуг аким округа и специалисты принимают участие в совещаниях, проводимых совместно с государственными органами района и НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан», касательно изменений в законодательстве Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
Аппаратом акима округа на постоянной основе проводится работа по недопущению нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2020 год жалоб со стороны услугополучателей при оказании государственных услуг.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Аппаратом акима округа проводится работа по внедрению новых подходов в сфере оказания государственных услуг с целью анализа перспектив и минимизации рисков. В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, проводится разъяснительная работа по популяризации государственных услуг в электронном формате.
В 2021 году планируется усилить разъяснительную работу по оказанию государственных услуг через Telegram-бот EgovKzBot2.0, приложение eGovMobile, через СМИ и популярные социальные сети.