Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Кенесского сельского округа Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2020 год
1. Общие положения.
Государственное учреждение «Аппарат акима аула Кенесского сельского округа Аккольского района» (далее – аппарат акима) является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима сельского округа (далее – аким) и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
В государственном учреждении «Аппарат акима Кенесского сельского округа Аккольского района» оказывается 8 видов государственных услуг, в том числе:
1.«Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательныморганизациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах»;
2.«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
3.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
4.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся вгосударственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
5.«Продажа земельного участка в частную собственность, единовременно либо в рассрочку»;
6.«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
7. «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации»;
8. «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи».
Согласно действующего Реестра, в электронной форме через портал электронного правительства аппаратом акима оказываются 8 видов государственных услуг:
- количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 8;
- количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и электронной форме – 8.
За 2020 год количество государственных услуг, оказанных в аппарате - 6 услуг, в том числе:
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 6.
2.Работа с услугополучателями.
Для информации населения в здании акимата резмещен стенд, где наглядно предоставлен перечень государстенных услуг, стандарты, образцы заполнения заявлений, действующие Правила оказания государственных услуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
В 2020 году для сотрудников услугодателей района проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате.на платформе ZOOMна тему:«Оказание государственных услуг».
4.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. В 2020 году жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственной услуги не поступало.
2) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
В целях обеспечения контроля за качеством оказания государственных услуг, аппарат акима Кенесского сельского округа на ежемесячной основе осуществляет предоставление в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг нормативно установленной отчетной информации. Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2020 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.
5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях обеспечения качества оказания государственной услуги, а также совершенствования совместной деятельности по ее оказанию на системной основе проводятся право - разъяснительные мероприятия среди сотрудников аппарат акима Кенесского сельского округа. В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате аппаратом акима проводится разъяснительная работа по популяризации государственных услуг вэлектроном формате.
Кроме того в аппарате акима села открыт уголок самообслуживания «Е-gov».