Отчет о деятельности ГУ Отдела физической культуры и спорта Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет о деятельности ГУ Отдела физической культуры и спорта Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год

 

1) Сведения об услугодателе.

Основным направлением деятельности отдела является реализация  государственных функций, в том числе оказание государственных услуг.

Отдел физической культуры и спорта Аккольского  района  оказывает государственную  услугу  по  присвоению спортивных разрядов и категорий:  спортсмен  2,3 разряда и спортсмен 1-2-3 юношеского  разряда,  тренер высшего  уровня квалификации первой категории и второй  категории, тренер среднего  уровня  квалификации первой и второй категории, инструктор - спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, методист высшего и среднего уровня квалификации первой категории, судья по спорту первой категории.   

При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется  Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О физической культуре и спорта» от 03 июля 2014 года, утвержденными правилами оказания государственных услуг.

Сведения о сотрудниках оказывающие государственные услуги

№	Наименование учреждения	Кол-во сотрудников
1	ГУ Отдел физической культуры и спорта Аккольского района	2

 

 В 2023 году отделом спорта было оказано 51 государственная услуга

2) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованными услугами являются:

  Государственная  услуга  по  присвоению спортивных разрядов и категорий:  спортсмен  2,3 разряда и спортсмен 1-2-3 юношеского  разряда,  тренер высшего  уровня квалификации первой категории и второй  категории, тренер среднего  уровня  квалификации первой и второй категории, инструктор - спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, методист высшего и среднего уровня квалификации первой категории, судья по спорту первой категории.   стандарт государственной услуги «Присвоение спортивных разрядов: «кандидат в мастера спорта Республики Казахстан», спортсмен 1 разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории», согласно приложению 5 к настоящему приказу;
     6) стандарт государственной услуги «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья».

3. 3. Работа с услуга получателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 19 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.

В отделе спорта размещены стенды с наглядной информацией (Правила, стандарты, образцы заявлений и т.д.).

В детско-юношеской спортивной школе установлен уголок самообслуживания для оказания государственных услуг. Установлен компьютер, принтер, сканер, вебкамера,  картридер. Всё доступно для каждого человека.

4) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.

5) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

          6)  Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

          В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», местные исполнительные органы районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В 2023 году для сотрудников услугодателей отдела была проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате. В качестве спикеров были приглашены сотрудники отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области, управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области. По итогам года было обучено 2 сотрудника отдела, оказывающих государственные услуги.

   Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Аккольского района по мере необходимости.

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Государственным учреждением «Отдел физической культуры и спорта» Аккольского  района продолжается работа по принятию мер по профилактике нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2023 год жалоб со стороны услугополучателей на оказание им государственных услуг.

2) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

В 2023 году  проводилась проверка отделом государственных услуг аппарата Акима Аккольского района. По итогам проверки в сфере оказания государственных услуг серьезных нарушений не выявилось.

3). Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Согласно Плана мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг на 2024 год запланированы следующие мероприятия:

1. мониторинг своевременного оказания государственных услуг в сроки, указанные в Правилах государственных услуг – ежедневный контроль за сроками оказания услуг;
2. выступление на заседаниях акимата, аппаратных совещаниях, по  оказыванию государственных услуг;
3. проведение мониторинга уголков самообслуживания в Детско юношеской спортивной школе;
4. обеспечение своевременного рассмотрения жалоб получателей государственных услуг на неправомерные действия должностных лиц и по его результатам, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращения;
5. обеспечение 100% информирование населения о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства» посредством социальных сетей, районных газет;
6. обеспечение наличия полной информации об оказании государственных услуг на интернет-ресурсе акимата Аккольского района;
7. проведение мониторинга на наличие условий для маломобильных групп населения;

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2023 год о деятельности  отдела спорта по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу akkol_sport@aqmola.gov.kz