Отчет о деятельности государственного учреждения «Отдела занятости и социальных программ Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2023 год
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Аккольского района» в настоящее время оказывает 23 видов государственных услуг, из которых 4 услуги оказывается на альтернативной основе – через отдел, НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» в электронной форме через портал электронного правительства.
В 2023 году населению района оказано - 1676 государственных услуг, из них посредством «Государственной корпорации» («Правительства для граждан») оказано - 497 госуслуги, через портал «электронного правительства» – 570 госуслуг. Непосредственно государственным учреждением оказано - 609 госуслуги, в электронном виде через информационные системы услугодателя услуг. Количество мотивированных отказов 51.
Наиболее востребованными услугами за 2023 год в отделе занятости и социальных программ являются три государственные услуги: «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» - 609 госуслуг, «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими –вспомогательными (компенсаторными) средствами» - 139 госуслуги, «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту» - 298 госуслуг.
Для населения района было проведено 2 прямых эфиров с участием специалистов отдела по разъяснению оказания государственных услуг.
Проводится работа по размещению информационных статей о порядках оказания государственных услуг в СМИ, за 2023 год в районной газете «Ақкөл Арайы» и социальных сетях было опубликовано 39 статьи.
В целях повышения качества предоставляемых государственных услуг отделом занятости и социальных программ с НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» проводились в 2023 году информационно-разъяснительная работа касательно изменений в законодательстве Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В государственном органе имеется стенд по государственным услугам, на которых размещены действующие Правила оказания государственных услуг.
В государственном учреждение открыт уголок самообслуживания «Е-gov», оказано - 55 государственных услуг.
Специалисты государственного учреждения ежеквартально участвуют в прямых эфирах, оказывающие государственные услуги.
В 2023 году для сотрудников отдела проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг.
Специалисты государственного учреждения оказывают государственные услуги на основе следующих основных принципов: Равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам; Недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг; Подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг; Качества и доступности государственных услуг и постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг в отделе.
За 2023 год со стороны услугополучателей на оказание государственных услуг жалоб не поступало.
По обеспечению и доступа по оказанию качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, государственным учреждением совместно с отделом Аккольского района Департамента «Центр обслуживания населения-филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», проводится разъяснительная работа по популяризации государственных услуг в электроном формате.
В 2024 году ГУ «Отдел занятости и социальных программ Аккольского района» планирует проведение технической учебы по государственным услугам с Государственной корпорацией Правительство для граждан, проведение прямых эфиров с участием специалистов отдела по разъяснению оказания государственных услуг, проводить работу по размещению информационных статей о порядках оказания государственных услуг в районной газете «Ақкөл Арайы» и социальных сетях отдела.