Отчет о деятельности филиал “Карьерный центр Аккольского района” КГУ “Центр трудовой мобильности по Акмолинской области” управления координации занятости и социальных программ Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год
Коммунальное государственное учреждение филиал “Карьерный центр” Аккольского района в настоящее время оказывает 6 видов государственных услуг, из которых 6 услуг оказывается на альтернативной основе – через карьерного центра, НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан», в электронной форме через портал электронного правительства, электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz), электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz).
В 2023 году населению района оказано 1606 государственных услуг, через портал «электронного правительства» – 15 госуслуг, оказание государственных услуг посредством Электронной биржи труда 251. Непосредственно государственным учреждением в электронном виде через информационные системы услугодателя оказано 562 госуслуг. Количество мотивированных отказов 19.
Карьерный центр оказывает 6 видов услуг: «Регистрация лиц, ищущих работу», «Регистрация безработных», «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости», «Назначение государственной адресной социальной помощи», «Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Выдача справки о регистрации в качестве безработного».
Наиболее востребованными услугами за 2023 год в центре занятости являются три государственные услуги: «Регистрация лиц, ищущих работу» - 742, «Регистрация безработных» - 392 госуслуг, «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости»- 501, «Назначение государственной адресной социальной помощи» - 84 госуслуги.
Для населения района было проведено 1 прямых эфиров с участием специалистов отдела по разъяснению оказания государственных услуг.
В государственном органе имеется стенд по государственным услугам, на которых размещены действующие Правила оказания государственных услуг.
В государственном учреждение открыт уголок самообслуживания «Е-gov», через зону самообслуживания в 2023 году оказано 347 государственных услуг.
Специалисты государственного учреждения оказывают государственные услуги на основе следующих основных принципов: Равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам; Недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг; Подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг; Качества и доступности государственных услуг и постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг в отделе.
За 2023 год со стороны услугополучателей на оказание государственных услуг жалоб не поступало.
В 2023 году планируется усилить разъяснительную работу по оказанию государственных услуг, получение услуг через СМИ и популярные социальные сети.