Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Енбекского сельского округа Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2022 год
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Качество оказания государственных услуг является одним из приоритетных направлений государственной политики.
Повышение качества оказания государственных услуг - это важный аспект противодействия коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов Республики Казахстан.
Государственное учреждение «Аппарат акима Енбекского сельского округа Аккольского района» является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима сельского округа и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
В государственном учреждении «Аппарат акима Енбекского сельского округа Аккольского района» оказывается 6 видов государственных услуг, в том числе:
1.«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
2.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся вгосударственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
4.«Продажа земельного участка в частную собственность, единовременно либо в рассрочку»;
5.«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 6.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и электронной форме – 6.
За 2022 год количество государственных услуг, оказанных в Енбекском сельском округе - 193 услуги, в том числе:
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» - 18 услуг;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 1 услуга;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 13 услуг;
«Постановка на очередь на получение земельного участка» - 161 услуга.
2.Работа с услугополучателями.
В целях информирования населения в холле здания размещен информационный стенд, где наглядно представлен перечень оказываемых государственных услуг и полная информация по их оказанию, образцы заполнения заявлений, действующие Правила оказания государственных услуг.
В аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания - e.gov, так за 2022 год получено 154 услуги через портал электронного правительства. В аппарате акима округа обеспечена доступность получения государственных услуг, закреплен ответственный специалист.
Проводится разъяснительная работа среди населения через СМИ и популярные социальные сети.
Для повышения ответственности по оказанию государственных услуг в должностные инструкции специалистов внесены обязанности по контролю и ответственности за своевременность и качество предоставления услуг.
3.Контроль за качеством оказания государственных услуг.
Аппаратом акима округа на постоянной основе проводится работа по недопущению нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2022 год жалоб со стороны услугополучателей при оказании государственных услуг.
6 мая 2022 года проводилась проверка по оказанным государственным услугам по аппарату акима. Согласно результатам внутреннего контроля, за качеством оказания государственных услуг, в течение 2022 года в адрес ГУ «Аппарат акима Енбекского сельского округа» на оказание государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» www.1414.kz, жалоб не поступало.
4.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Аппаратом акима округа проводится работа по внедрению новых подходов в сфере оказания государственных услуг с целью анализа перспектив и минимизации рисков. В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, проводится разъяснительная работа по популяризации государственных услуг в электронном формате.
В 2023 году планируется усилить разъяснительную работу по оказанию государственных услуг через приложение ЕgovMobile, через СМИ и популярные социальные сети.