Отчет о деятельности Отдела ЖКХ, ПТ, АД и ЖИ Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2022 год
1) Сведения об услугодателе.
Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственные услуги в Аккольском районе в сфере жилищно-коммунального хозяйства оказывает ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Аккольского района».
2) Информация о государственных услугах.
В 2022 году отделом ЖКХ оказывалось 12 видов государственных услуг, из них на платной основе 0 государственных услуг, 12 на бесплатной основе.
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
|
1. |
Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения |
0 |
|
2. |
Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде |
53 |
|
3. |
Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда |
5 |
|
4. |
Выдача жилищных сертификатов |
0 |
|
5. |
Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств |
0 |
|
6. |
Постановка на учет опасных технических устройств |
3 |
|
7. |
Снятие с учета опасных технических устройств |
0 |
|
8. |
Выдача разрешения на вырубку деревьев |
0 |
|
9. |
Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период |
1 |
|
10. |
Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях |
13 |
|
11. |
Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа |
0 |
|
ИТОГО |
75 |
|
По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило - 75, из них:
- через «Государственную корпорацию» «Правительство для граждан» - 0 услуг ;
- через услугодателей - 0 услуг.
- в электронном виде всего – 75 услуг, в том числе:
- через информационный сервис постановки в очередь на жилище «Shanyraq», единая национальная система учета очередников «Kеzеktе.kz» - 53 услуг;
- через реестр государственного имущества «E-Qazyna» - 5 услуг;
- через ИС ГБД «Е-лицензирование» - 17 услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованными услугами за 2022 год являются:
- «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» - 53 услуг;
- Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях – 13 услуг;
- «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» - 5 услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 19 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
В государственном учреждении размещены стенды с наглядной информацией (Правила, стандарты, образцы заявлений и т.д.).
На официальном интернет-ресурсе Аккольского района действует раздел «Государственные услуги», в котором размещены правила оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:
- проведено 3 прямых эфиров;
- в СМИ опубликовано 3 разъяснительных материала (в социальных сетях Instagram – 3);
- совместно с филиалом НАО «Государственная Корпорация «Правительство для граждан» услугодателями проведено 1 совещание касательно изменений в законодательстве Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», местные исполнительные органы районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.
Предложения по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Аккольского района по мере необходимости.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг
В 2022 году для сотрудников услугодателей района проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в онлайн формате. В качестве спикеров были приглашены сотрудники отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области, управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области. По итогам года был обучен 1 сотрудник государственного учреждения.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Аккольского района по мере необходимости.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Государственным органом продолжается работа по принятию мер по профилактике нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2022 год жалоб со стороны услугополучателей на оказание им государственных услуг
Согласно Плана мероприятий по повышению уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2022 год о деятельности отдела ЖКХ, ПТ, АД и ЖИ Аккольского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу aqkol_zhkh@aqmola.gov.kz.