Отчет о деятельности отдела архитектуры и градостроительства Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за 2022 год

Отчет о деятельности отдела архитектуры и градостроительства  Аккольского района в сфере оказания государственных услуг за  2022 год

  

1. Общие положения.

Отделом архитектуры и градостроительства оказываются 3 вида государственных услуг:

1. «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»;
2. «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»;
3. «Согласование эскиза (эскизного проекта)»;

За январь- декабрь  2022 год отделом было оказано  государственных услуг  :

1.«Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» -76 услуг через Государственную

корпорацию «Правительство для граждан»  и  176     электронно, через ПЭП;

Всего:252 справки (в 2021 год-  303   за этот период)

2. «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)» - 81 электронно, через ПЭП ; (в 2021 год - 68 за этот период)

3.«Согласование эскиза (эскизного проекта)» — 56 услуг электронно, через ПЭП ( в 2021 год   -43   за этот период)

Всего отделом было оказано 389  государственных услуг    ( в 2021 год -414  за этот период), из них посредством «Государственной  корпорации» («Правительства для граждан») оказано 76 госуслуги, через портал «электронного правительства» – 313. Непосредственно государственными органами оказано  0 услуг, в электронном виде через информационные системы услугодателя. На платной основе нет государственных услуг, все услуги оказываются бесплатно. Количество мотивированных отказов 0.

Наиболее востребованными услугами за 2022 год являются: «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан».

2. Работа с услугополучателями.

Для населения района был проведен прямой эфир с участием руководителя отдела.

Проведен круглый стол с заинтересованными службами и организациями. В отделе имеется стенд по государственным услугам, на которых размещены действующие Правила оказания государственных услуг. На сайтах Facebook и  Instagram размещена информация по государственным услугам.

 

3. Деятельность по совершенствованию

процессов оказания государственных услуг.

В 2022 году для сотрудников услугодателей отдела проведена техническая учеба по вопросам оказания государственных услуг. Обучение проводилось в рабочем режиме.

В 2022 году велась разъяснительная  работа по оказанию государственных услуг, а также популяризировалось  получение услуг через Telegram-бот EgovKzBot 2.0 и приложение eGovMobile и популярные социальные сети.

Кроме того в здании  находятся  открытый  уголок самообслуживания «Е-gov».

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

Государственным учреждением  отделом архитектуры и градостроительства продолжается работа по принятию мер по профилактике нарушений требований Правил оказания государственных услуг.

Жалоб на оказание госуслуг не поступало.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате планируется регулярное проведение прямых эфиров касательно темы оказания государственных услуг.