За отчетный период в адрес руководства аппарата акима области поступило 4531 обращение физических и юридических лиц, что на 610 больше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (2019г. – 3921).
Из общего числа поступивших обращений 763 из вышестоящих органов, в том числе из них Администрации Президента РК – 532, Канцелярии Премьер-Министра РК – 113, министерств – 67, Парламента РК – 51.
В обращениях чаще всего поднимались вопросы - предоставление жилья и жилищно-коммунального хозяйства – 1120, социального обеспечения (об оказании материальной и социальной помощи, образования, здравоохранения) – 970, предоставления земли и землепользования – 472, государственного управления (действие и бездействие должностных лиц при разрешении земельных споров и других, жалобы на должностных лиц, заявления о приеме по личным вопросам) – 453, сельского хозяйства – 231, строительства – 191, предпринимательства- 161, культуры – 109, интернета - 56, чрезвычайных ситуаций - 41, правосудия, правопорядка - 30.
Наибольшее количество обращений, поступает из городов Талдыкорган 1096, Алматы 663, из Карасайского района - 420, Талгарского - 389, Енбекшиказахского –344, Илийского – 303, Жамбылского района – 136.
По социальному составу заявителей представлены практически все основные группы населения, в то же время на имя руководства области с просьбами принять решение по своим проблемным вопросам чаще всего обращаются многодетные и пенсионеры.
На личном приеме руководством области принято 444 человека, из них 114 получили положительное решение, 330 – даны разъяснения.
По поручению помощника Президента РК – заведующей отделом по контролю за рассмотрением обращений еженедельно каждую пятницу проводится прием в онлайн режиме руководством области, где принято 70 человек.
К примеру по обращению жителя с.Жанатурмыс, Карасайского района о проведении ремонта системы водоснабжения с. Жанатурмыс Карасайского района - на сегодняшний день строительство системы водоснабжения поселка Жанатурмыс завершено. Строительство проводила КГП «Таусамалы Қызмет» за собственные средства. На данный момент вода подается в штатном режиме;
- по обращению жителей г.Саркан, проживающих по улице Токтарова по вопросу ремонта дороги - в 2020 году выделено 25,0 млн.тенге на текущий ремонт дорог г.Саркан, в том числе по ул.Токтарова. Ремонтные работы проведены согласно графику и завершены в августе месяце;
- по обращению жителей Кокбастау, Кербулакского района по ремонту дорог – по «Дорожной карте занятости» выделено 69,067 млн. тенге – работа проведена ТОО «Дортехмонтажсервис» и на сегодняшний день работа завершена;
- по обращению жителей с.Кызылтоган, Коксуского района по ремонту дороги улицы Лабилданова - выделено 35 млн.тенге. Подрядчиком ТОО «Ақсұңқар-ай» сделан средний ремонт данной улицы, общей протяженностью 1,38 км;
- по обращению жителей с.Ащысай, Енбекшиказахского района по вопросу благоустройства центрального парка в честь 75 летия Победы - по программе «Развития регионов» выделено 26,0 млн тенге и на сегодняшний день работы завершены на 100%.
Все поступившие обращения рассмотрены, по каждому даны ответы и разъяснения, согласно действующему законодательству Республики Казахстан.