За 10 месяцев 2020 года в аппарат акима области поступило 5085 обращений физических и юридических лиц, что на 701 больше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (2019 г. – 4384).
Из общего числа поступивших обращений 874 из вышестоящих органов, в том числе из них: Администрации Президента РК – 601, Канцелярии Премьер-Министра РК – 122, министерств – 94, Парламента РК – 57.
В обращениях чаще всего поднимались вопросы - предоставление жилья и вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 1273, социального обеспечения (об оказании материальной и социальной помощи, образования, здравоохранения) – 1088, предоставления земли и землепользования – 530, государственного управления (действие и бездействие должностных лиц при разрешении земельных споров и других, жалобы на должностных лиц, заявления о приеме по личным вопросам) – 509, сельского хозяйства – 245, предпринимательства- 218, строительства – 211, культуры – 122, интернета - 59, чрезвычайных ситуаций - 42, правосудия, правопорядка - 36.
Наибольшее количество обращений поступает из городов Талдыкорган – 1304, Алматы –754, из Карасайского района – 461, Талгарского – 437, Енбекшиказахского – 344, Илийского – 342, Жамбылского района – 141.
По социальному составу заявителей представлены практически все группы населения, в то же время на прием к руководству области с просьбами принять решение по своим проблемным вопросам чаще всего обращаются многодетные и пенсионеры.
На личном приеме руководством области принято 570 человек, в том числе в онлайн режиме 105, из них 114 получили положительное решение, 456 – даны разъяснения.
К примеру, по обращению жителя с.Карабулак Ескельдинского района – о нарушении трудового законодательства со стороны руководства ТОО «Когер ЛТД» по выплате заработной платы - по результатам проверки нарушение подтвердилось и руководству выдано предписание и задолженность была полностью погашена;
- жителя с.Жанаталап Илийского района – об устранении неполадки системы врдоснабжения – приняты меры по их устранению и на сегодняшний день система водоснабжения работает в штатном режиме;
- жителя города Талдыкорган – по несвоевременной выплате заработной платы ТОО «Аксу Кант» - после проведенной проверки выплачена заработная плата;
- жителя города Талдыкорган – по решению проблемы газоснабжения – 16 октября т.г. установлен счетчик и решена проблема газоснабжения.
Все поступившие обращения рассмотрены, по каждому даны ответы и разъяснения согласно законодательству Республики Казахстан.