За январь 2021 года в аппарат акима области поступило 476 обращений физических и юридических лиц, что на 77 больше по сравнению с аналогичным периодом 2020 года (2020 г. – 399).
Из общего числа поступивших обращений 92 из вышестоящих органов, в том числе из Администрации Президента РК – 62, Канцелярии Премьер-Министра РК – 7, Парламента РК – 3, Министерств – 20.
Наибольшее количество поступивших обращений по характеру поднимаемых вопросов это 122 – вопросы предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства, 83 – вопросы государственного управления (действие и бездействие должностных лиц при разрешении земельных споров и других, жалобы на должностных лиц, заявления о приеме по личным вопросам), 56 – вопросы социального обеспечения (об оказании материальной и социальной помощи, образования, здравоохранения), 24 – предоставления земли и землепользования, 20 – вопросы сельского хозяйства, 16 – вопросы предпринимательства, 15 – вопросы культуры,10 – вопросы строительства.
Наибольшее количество обращений, поступает из городов Талдыкорган 108, Алматы 82, из Талгарского района - 43, Карасайского - 40, Енбекшиказахского – 37, города Текели – 30, Илийского - 29, Жамбылского района - 14.
По социальному составу заявителей представлены практически все группы населения, в то же время на прием к руководству области с просьбами принять решение по своим проблемным вопросам чаще всего обращаются многодетные и пенсионеры.
На личном приеме руководством области принято 32 человека, из них 10 получили положительное решение, 22 – даны разъяснения.