За отчетный период в адрес руководства аппарата акима области поступило 2059 обращений физических и юридических лиц, что на 481 больше по сравнению с аналогичным периодом 2020 года ( 2020 г. – 1578).
Из общего числа поступивших обращений 421 из вышестоящих органов, в том числе из: Администрации Президента РК – 272, Канцелярии Премьер-Министра РК – 38, Парламента РК – 29, Министерств – 82.
Наибольшее количество поступивших обращений по характеру поднимаемых вопросов это: вопросы предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства – 595, вопросы социального обеспечения (об оказании материальной и социальной помощи, образования, здравоохранения) – 242, вопросы государственного управления (действие и бездействие должностных лиц при разрешении земельных споров и других, жалобы на должностных лиц, заявления о приеме по личным вопросам) – 372, предоставления земли и землепользования – 261, вопросы предпринимательства – 116, вопросы культуры – 101, вопросы сельского хозяйства – 100, вопросы строительства - 70.
Наибольшее количество обращений, поступает из городов Талдыкорган - 551, Алматы - 311, из Талгарского района - 220, Карасайского - 193, Илийского - 176, Енбекшиказахского – 166, Жамбылского района - 60.
По социальному составу заявителей представлены практически все основные группы населения, в то же время на имя руководства области с просьбами принять решение по своим проблемным вопросам чаще всего обращаются многодетные и пенсионеры.
На личном приеме руководством области принято 145 человек, из них 37 получили положительное решение, 108 – даны разъяснения.