За отчетный период в адрес руководства аппарата акима области поступило 2594 обращения физических и юридических лиц, что на 631 больше по сравнению с аналогичным периодом 2020 года ( 2020 г. – 1963).
Из общего числа поступивших обращений 492 из вышестоящих органов, в том числе из: Администрации Президента РК – 326, Канцелярии Премьер-Министра РК – 45, Парламента РК – 33, Министерств – 88.
Наибольшее количество поступивших обращений по характеру поднимаемых вопросов это: вопросы предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства – 685, вопросы государственного управления (действие и бездействие должностных лиц при разрешении земельных споров и других, жалобы на должностных лиц, заявления о приеме по личным вопросам) – 446, предоставления земли и землепользования – 318, вопросы социального обеспечения (об оказании материальной и социальной помощи, образования, здравоохранения) – 252, вопросы предпринимательства – 116, вопросы культуры – 116, вопросы сельского хозяйства – 106, вопросы строительства - 78.
Наибольшее количество обращений, поступает из городов Талдыкорган - 642, Алматы - 480, из Талгарского района - 242, Карасайского - 234, Илийского - 199, Енбекшиказахского – 172, Жамбылского района - 62.
По социальному составу заявителей представлены практически все основные группы населения, в то же время на имя руководства области с просьбами принять решение по своим проблемным вопросам чаще всего обращаются многодетные и пенсионеры.
На личном приеме руководством области принято 166 человек, из них 42 получили положительное решение, 124 – даны разъяснения.
Все поступившие обращения рассмотрены, по каждому даны ответы и разъяснения согласно законодательству Республики Казахстан.