За 1 полугодие 2021 года госорганами по Алматинской области оказано– 5 462 785 госуслуг.
С 2017-2021 годы наблюдается положительная динамика по повышению уровня оказанных электронных госуслуг (2017 г. - 60,3%, 2018 г. – 69,2%, 2019 г. – 80,2%, 2020 г. – 95,4%, 6 мес 2021 г. – 91,2 %).
За последние 4 года уровень удовлетворенности граждан в Алматинской области получаемыми госуслугами показывает стабильную динамику роста.
В 2017 году уровень удовлетворенности граждан составлял 37%, в 2018 году 56%, в 2019 году 69 % и в 2020 году данный показатель составил 77%. Средне республиканский показатель составляет 75%.
По сравнению с 2017 годом уровень удовлетворённости граждан вырос в два раза.
Также по результатам операционной оценки эффективности деятельности государственных органов по направлению «Качество оказания государственных услуг» блока «Взаимодействие государственного органа с физическими и юридическими лицами» МИО Алматинской области последние 2 года занимают вторую позицию в республиканском уровне (2019 году с 78,02 баллами – 2 позиция в республике, в 2020 году 94,62 баллами – также на 2 позици в республике).