Исполнительными органами области проводится определенная работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Государственными органами, принимаются меры по улучшению качества оказания услуг, в том числе через центры обслуживания населения.
Местными исполнительными органами области оказывается 172 вида государственных услуг согласно Реестра государственных услуг.
За IV квартал государственными органами оказано – 3 275 028 услуг. Из них оказанных услугодателями в бумажной форме – 22 519, в том числе:
- оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" или Государственную корпорацию – 22 374;
- оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 3 252 509.
Количество обоснованных отказов в оказании государственных услуг – 1366.
Необоснованных отказов в оказании государственных услуг не зафиксировано.
Всего местными исполнительными органами в отчетном периоде текущего года проведено 102 контрольных мероприятий. Контрольными мероприятиями были охвачены 102 объектов, из них 49 – местных исполнительных органов и 53 – подведомственных организаций.
Общее количество выработанных рекомендаций по итогам контрольных мероприятий составило – 94.
Проведено 866 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг составило с охватом населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг 438 236 человек.
В 2020 году местными исполнительными органами всего оказано 11 842 814 услуг, из них:
Количество обоснованных отказов в оказании государственных услуг – 4 192.
Необоснованных отказов в оказании государственных услуг не зафиксировано.
Справочно: основное количество услуг оказываются в сфере здравоохранения – 70,3%.