Акиматом области проводится планомерная работа по повышению уровня удовлетворенности граждан при оказании государственных услуг, в том числе по улучшению качества оказания услуг.
В настоящее время подразделениями акимата и подведомственными организациями области в соответствии с Реестром государственных услуг оказываются 293 вида государственных услуг.
На 1 января текущего года по области оказано около 11,2 млн услуги (2024г. – 11 736 022).
90,6% государственных услуг приходится на управления здравоохранения, 3,2% - образования, 1,8% - координации занятости и социальных программ.
Одним из важных инструментов повышения качества оказания государственных услуг является контроль за их оказанием.
Всего за отчетный период текущего года местными исполнительными органами проведено 170 контрольных мероприятий.
В ходе контрольных мероприятий выявлено 1731 нарушений, в результате которых к дисциплинарным взысканиям привлечено 58 должностных лиц.
С сотрудниками структурных подразделений на постоянной основе ведется информационно - разъяснительная работа. Количество проведенных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг составило 3392. Курсы повышения квалификации оказания государственных услуг прошли 69 сотрудников.
В ходе мониторинга государственных услуг даны 177 рекомендаций.