Акиматом области проводится планомерная работа по повышению уровня удовлетворенности граждан при оказании государственных услуг, в том числе по улучшению качества оказания услуг.
В настоящее время подразделениями акимата и подведомственными организациями области в соответствии с Реестром государственных услуг оказываются 295 видов государственных услуг.
На 1 июля текущего года по области оказано около 5,7 млн услуги (2024г. на 1 июля – 6 003 052).
91,4% государственных услуг приходится на управления здравоохранения, 2% - координации занятости и социальных программ, 1,9% - ветеринарии.
Одним из важных инструментов повышения качества оказания государственных услуг является контроль за их оказанием.
Всего за отчетный период текущего года местными исполнительными органами проведено 85 контрольных мероприятий.
В ходе контрольных мероприятий выявлено 582 нарушений (за I полугодие 2024 года – 826), в результате которых к дисциплинарным взысканиям привлечено 27 должностных лиц (за I полугодие 2024 года – 20).
С сотрудниками структурных подразделений на постоянной основе ведется информационно - разъяснительная работа. Количество проведенных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг составило 2107. Курсы повышения квалификации оказания государственных услуг прошли 41 сотрудник.
В ходе мониторинга государственных услуг дано 81 рекомендация.