Исполнительными органами области проводится определенная работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
Государственными органами, принимаются меры по улучшению качества оказания услуг, в том числе через центры обслуживания населения.
Местными исполнительными органами области в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденного приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ оказывается 170 видов государственных услуг.
За отчетный период текущего года государственными органами и учреждениями области, за исключением веб-портал "электронного правительства" и Государственную корпорацию, оказано 1 090 728 услуг.
Из них:
1) оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 169 120 или 15,51% от общего количества оказанных услуг;
2) оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" или Государственную корпорацию – 140 043 или 12,84%;
3) оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 781 565 – 71,66%.
Справочно: в сфере здравоохранения оказано 909 595 услуг или 75,78%, ветеринарии – 110 807 или 9,23%.
Всего местными исполнительными органами в отчетном периоде текущего года проведено 102 контрольных мероприятий. Контрольными мероприятиями были охвачены 102 объектов, из них 62 – местных исполнительных органов и 40 – подведомственных организаций.
По итогам контрольных мероприятий выработано 122 рекомендации.
Проведено 779 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг составило – 550 651 человека. Курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг прошли 51 лицо, ответственные за оказание услуг.
В целом, вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле акимата области, работа по улучшению качества государственных услуг в дальнейшем будет продолжена.