Местными исполнительными органами области в соответствии с Реестром оказано 190 видам государственных услуг.
В 2019 году всего оказано 7,8 млн. услуг, из них в бумажной форме – 1,2 млн. (16,3%), в электронном – 6,3 млн. (80,2%) и через ЦОН – 276 тыс. (3,5%).
Справочно: основное количество услуг оказано в сфере здравоохранения – 50,8%, в области ветеринарии и сельского хозяйства – 36,6%.
В 2019 году с нарушением установленных сроков оказано 43 госуслуги. По всем фактам нарушений приняты меры дисциплинарного характера.
Проведено 521 контрольное мероприятие, из них 306 - в государственных органах и 215 - в подведомственных организациях, по результатам которых даны 563 рекомендации.
Для повышения цифровой грамотности населения и стимулированию использования портала «электронного правительства» проведено 2 875 разъяснительных мероприятий, которыми охвачено 670 019 человек.
Прошли курсы повышения цифровой грамотности 15 031 человек из числа населения области. Для этих целей выделено 42,5 млн. тенге.
В рамках меморандума, заключенного между с филиалом Госкорпорация Правительство для граждан, департаментом Агентства по делам государственной службы и Управлением образования области обучено 574 012 человек.
В целях обеспечения доступности электронных государственных услуг создано 2 077 уголков самообслуживания - connection point. Через которые получено более 320 тыс. услуг.
Для создания комфортных условий для населения в Райымбекском, Каратальском, Карасайском, Коксуском районах и городе Талдыкорган открыты «Сервисный акимат».
Данная работа будет проведена во всех остальных районах и городах области.
Автоматизация госуслуг
Завершены работы по автоматизации 22 видов услуг в рамках внедрения информационной системы «Геоинформационный портал», из них 15 видов услуг по земельным вопросам, 7 архитектуры и градостроительства. Также Управлением цифровых технологий автоматизированы 12 услуг в сферах образования и спорта.
Данные услуги в пилотном режиме будут реализованы до конца 2 квартала 2020 года.