Качество оказания государственных услуг является главным критерием оценки работы государственных органов. Общеизвестно, что оказание государственных услуг имеет тесную связь с государством по оказанию государственных услуг во всех сферах, в том числе с момента рождения гражданина на протяжении всего периода его существования. Исходя из этого, граждане полностью зависят от деятельности государства, то есть главная цель органов, оказывающих государственные услуги - создать надлежащие условия для жизни граждан.
В ежегодных Посланиях Президента страны народу Казахстана особо подчеркивается важность повышения доверия граждан к деятельности государственных органов путем повышения качества оказания государственных услуг населению. Качество оказания государственных услуг является главным показателем эффективности работы государственных служащих и должно быть непосредственно ориентировано на население как на государственного потребителя.
Развитие электронного правительства, повышение компьютерной грамотности населения,улучшение деятельности Центров обслуживания населения,тем самым повышение качества государственных услуг и эффективность получения государственных услуг сельским жителям в электронном виде станут главными показателями и должны быть адресованы непосредственно населению как государственному потребителю.
В Бескайнарском сельском округе в рамках программы «Слышащее государство» аким сельского округа Джабаев А. А. проводит онлайн прием граждан, выслушивает и помогает найти решения их проблем.
Из года в год увеличивается количество услуг, оказываемых в элетронном виде. В настоящее время в Бескайнарском сельском округе оказывается 5 государственных услуг, в том числе государственные услуги «Приобретение прав на земельные участки, находящиеся в собственности госелекта, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» принимаются в электронном виде. По итогам 9 месяцев 2023 года услугополучателям оказаны 34 услуги по электронной программе «Е-лицензия». Для получения электронных документов населению во всех государственных органах организованы уголки самообслуживания «Egov» и специалистами проводится разъяснительная работа по повышению компьютерной грамотности. Государственные служащие могут получать необходимые сведения непосредственно по телефону ,не запрашивая справку. Проведена разъяснительная работа о том, что можно предоставлять через мессенджеры с указанием QR кода и что онлайн услуги всегда должны быть доступны населению.
Главный специалист
Аппарата акима Бескайнарского сельского округа
А. Сәкенұлы