Одним из основных направлений государственной программы "Цифровой Казахстан" является автоматизация и оптимизация государственных услуг. Так за последние несколько лет в сфере оказания государственных услуг произошли огромные изменения: были приняты социально значимые нормативные правовые акты, произошли существенные перемены в устройстве государственного аппарата, «перезапуск» деятельности государственных органов. Приоритетной целью этих изменений стало качественное оказание государственных услуг, интеграция всех процессов и систем государственных органов посредством автоматического обмена данными между различными ведомствами, тем самым исключаются бумажные документы и справки, что значительно упрощает процесс оказания государственной услуги.
В настоящее время государственные органы функционируют на основе принципов прозрачности и доступности получения государственных услуг.
Оказание государственной услуги регламентируется Земельным Кодексом Республики Казахстан, Законом «О государственных услугах», Правилами оказания государственных услуг в сфере земельных отношений. Проведена большая работа по созданию комфортных условий оказания государственных услуг населению в сфере земельных отношений. На сегодняшний день получить государственные услуги можно в онлайн режиме через портал «Электронное правительство», подать заявление посредством базы «Е-лицензирование» в электронной форме, не выходя из дома. При этом необходимо иметь только доступ к интернету и электронную цифровую подпись (ЭЦП). Наряду с этим, для удобства граждан в акиматах сельских округов для получения государственной услуги установлены уголки самообслуживания. С целью контроля качества оказываемых государственных услуг в электронном формате, а также для его дальнейшего совершенствования, ведется мониторинг и анализ работы базы «Е-лицензирование».
«Перезапуск» в деятельности государственных органов в направлении автоматизации и оптимизации государственных услуг способствует снижению коррупции в государственных органах и построению качественно нового уровня взаимоотношений государства и общества.