Ежегодный отчет по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

ЕЖЕГОДНЫЙ ОТЧЕТ

по вопросам оказания государственных услуг

за 2023 год

1. Общие положения

 

1. Сведения об услугодателе. Государственное учреждение «Управление координации занятости и социальных программ Алматинской области» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере занятости, социальных программ в соответствии законодательством Республики Казахстан на территории Алматинской области.

2) Информация о государственных услугах:

-количество государственных услуг – 2;

-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» –  0.

- количество государственных услуг, оказываемых:

на бесплатной – 1;

на платной основе – 1.

- количество государственных услуг, оказываемых:

в бумажной форме – 0;

в электронной форме – 2.

- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 2.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

- Выдача или продление разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы (выдача разрешения на привлечение иностранной рабочей силы по первой, второй, третьей, четвертой категориям и для сезонных иностранных работников; переоформление разрешения на привлечение иностранной рабочей силы; продление разрешения на привлечение иностранной рабочей силы; получение или переоформление разрешения на привлечение иностранной рабочей силы в рамках внутрикорпоративного перевода; продление разрешения на привлечение иностранной рабочей силы в рамках внутрикорпоративного перевода; переоформление разрешения в связи с изменением фамилии, имени, отчества, номера и серии документа, удостоверяющего личность иностранного работника и в случае реорганизации работодателя-юридического лица Республики Казахстан или филиала (представительства) иностранного юридического лица в форме слияния, присоединения, разделения, выделения или преобразования, а также в случае изменения его наименования или реквизитов, указанных в разрешении на привлечение иностранной рабочей силы.)

 

2. Работа с услугополучателями

 

1) на официальном сайте Государственного учреждения «Управление координации занятости и социальных программ Алматинской области» в разделе «Документы» опубликованы Правила государственных услуг, оказываемых Управлением. Также ежемесячный отчет об оказанных государственных услугах. Уведомление о проведении комиссий по вопросам выдачи разрешений и другая информация касательно привлечения иностранной рабочей силы.

2) информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг публикуется на портал Открытых НПА (https://legalacts.egov.kz/).

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное). На официальном сайте, социальных сетях на постоянной основе публикуется информация, касательно выдачи разрешений.

 

3. Деятельность по совершенствованию

процессов оказания государственных услуг

 

            1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг. Формой оказания государственных услуг «Выдача или продление разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы» и «Выдача или продление справки иностранцу или лицу без гражданства о соответствии квалификации для самостоятельного трудоустройства» являются Электронная (полностью автоматизированными), электронная соответственно.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. На постоянной основе проводятся курсы повышения квалификации, имеются сертификаты.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Приказ Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 июня 2023 года № 279 «Правила и условия выдачи или продления разрешений работодателям на привлечение иностранной рабочей силы, а также осуществления внутрикорпоративного перевода» и от 22 июня 2023 года № 236 «Правил выдачи или продления справок иностранцу или лицу без гражданства о соответствии его квалификации для самостоятельного трудоустройства, перечня приоритетных отраслей экономики (видов экономической деятельности) и востребованных в них профессий для самостоятельного трудоустройства иностранцев и лиц без гражданства» утверждены в новой редакции.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение). За 2023 год жалоб на результат оказания государственной услуги не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. В 2023 году был проведен внутренний анализ коррупционных рисков.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, нарушений в 2023 году не выявлено.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2022 году не проводился.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения

удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 

В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:

1) продолжиться эффективную работу по оказанию государственных услуг;

2) недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

3) своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе;

4) повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.