Информация по оказанным государственным услугам по Илийскому району на 2021 год

Местные исполнительные органы Илийского района оказывают государственные услуги в соответствии с реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года №983, 63 государственных услуг (22 услуги в электронном виде, 35 услуг на альтернативной основе, 6 услуг в бумажном виде).

При оказании государственных услуг используются информационные системы «Е-акимат», «Адресный регистр», «е-Собез», «Е-лицензирование». Государственные услуги оказывают 21 государственное учреждение аппарата акима района (1 поселок, 9 сельских округов, 11 районных отделов).

В 2021 году оказано 58 231 государственных услуг. (В 2020 году оказано 74600 услуг). Из общего количества оказанных МИО услуг, 81,2% услуг были предоставлены в электронном виде.

Ежедневно контролируется соблюдение сроков оказания услуг всеми местными исполнительными органами посредством информационной системы «Мониторинг», позволяющей осуществлять ежедневный контроль за сроками оказания государственных услуг.

В 2021 году фактов прохождения сроков оказания государственных услуг через местные исполнительные органы не зарегистрировано.

В целях обеспечения открытости и гласности местных государственных органов для обслуживания населения района форматом «Сервисный акимат» в прошлом году в здании акимата района и в здании акимата поселка Боралдай были переоборудованы и открыты здания сервисного акимата.

Через районный сервисный акимат оказано 31 750 услуг, проконсультировано 1804 человек, 374 человека приняты акимом района, его заместителями и руководителями отделов.

Из бюджета района выделено 30 млн тенге для введения реконструкции акиматов Энергетического и Байсеркенского сельских округов, акимат работает в формате open space.

Всего в районе оборудовано 97 уголков самообслуживания для предоставления услуг населению в электронном виде.

По итогам года жители получили 43 710 услуг в электронном виде без посещения ЦОН через данных уголков самообслуживания.

В целях совершенствования сферы оказания государственных услуг населению района, повышения цифровой, правовой грамотности населения на постоянной основе проводятся ярмарки государственных услуг, дни открытых дверей, семинары.

В 2020 году проведено 59 таких мероприятий с охватом 13 601 человек, в 2021 году на 131 мероприятии было охвачено 47 488 жителей.

В соответствии с медиа планом, принятым в местных средствах массовой информации в целях популяризации электронных услуг, в 2021 году опубликовано 56 статей, 16 видеороликов в социальных сетях, всего населению роздано около 7000 различных брошюр.

В преддверии Дня государственных служащих РК, Дня Конституции РК в целях стимулирования государственных учреждений, оказывающих государственные услуги, были организованы интеллектуальные игры «Знатоки услуг".

В целях обратной связи с услугополучателями в рамках проекта «QYZMET LIVE» руководителями районных подразделений областных управлений, районных отделов и акимами сельских округов и поселка Боралдай проведено 36 прямых эфиров, в ходе которых даны ответы на поступившие вопросы.

Члены волонтерского клуба «Вестник E-GOV», созданного из волонтеров района, провели 38 акций с охватом 19 700 жителей, пропагандируя уголки самообслуживания на местах и в районном центре для разъяснения жителям способы получения электронных услуг.

Созданная при акиме района специальная аналитическая группа по повышению качества оказания государственных услуг ежеквартально проводит анализ качества оказания услуг в учреждениях.

В прошлом году 4 раза проводили аналитическую работу в 14 учреждениях, в текущем году 4 раза-в 11 учреждениях. По итогам анализа были заполнены аналитические листовки, недостатки были обсуждены на заседаниях Общественного совета и партии «Nur Otan».

Членами данной группы в районном центре обслуживания населения проведены 7 приемов граждан по улучшению качества оказания государственных услуг.

На заседаниях Общественного совета были обсуждены вопросы о качестве оказания государственных услуг в поселке Боралдай, 9 сельских округах и 11 районных отделах.

Также на заседаниях партии «Nur Otan» с прошлого года проведены слушания по вопросам оказания государственных услуг 5 сельских округов и 5 отделов.

В соответствии с «Правила государственного контроля за качеством оказания государственных услуг», утвержденным приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78 и планом проведения внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг местными исполнительными органами проводится работы. В 2020 году - 19, в 2021 году - 11 учреждениях проведены работы внутреннего контроля.