Восстановлены права 21 услугополучателя

Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Алматинской области является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению. Особое внимание в данной работе уделяется восстановлению нарушенных прав услугополучателей.

В целом деятельность по восстановлению прав услугополучателей охватывает различные сферы общественной жизни.

В целях выявления нарушений прав граждан и их восстановления Департамент не ограничивается рассмотрением поступающих обращений, а также на постоянной основе осуществляет мониторинг качества оказания государственных услуг посредством проведения контрольных мероприятий.

Так, в ходе плановой проверки соблюдения требований законодательства в сфере оказания государственных услуг за первое полугодие 2026 года были выявлены 21 факт необоснованного отказа со стороны ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Алатау» при оказании государственной услуги «Согласование эскиза (эскизного проекта) для строительства».

Согласно Правилам оказания государственной услуги, утвержденным приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750, отказ в оказании государственной услуги допускается исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством.

Однако в ходе проверки установлено, что государственный орган отказывал в оказании услуги по основаниям, не предусмотренным действующими Правилами, а именно: требовал внесения изменений в адрес объекта, указанный в эскизном проекте, наличия печати ответственного исполнителя проекта, а также предъявлял дополнительные требования к ситуационному плану. Указанные требования не являются законными основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги.

По результатам проведенной проверки Департаментом были восстановлены нарушенные права 21 услугополучателя.

В дальнейшем Департамент продолжит работу, направленную на повышение качества оказания государственных услуг и защиту прав услугополучателей.

Досбол Акылбекович Турысбеков - руководитель Управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Алматинской области.