Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Жетыгенского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Жетыгенского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:

- оказывать государственные услуги в соответствии подзаконными нормативными правовыми актами определяющими порядок оказания государственных услуг;

- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;

- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;

- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;

- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;

- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;

- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.

Сведения об услугодателе:

ГУ «Аппарат акима Жетыгенского сельского округа», почтовый адрес: 040715, с.Жетыген, ул.Ж.Құдайбергенова, Илийский  район, Алматинская область.

Информация о государственных услугах, оказанных в 2022 году:

Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Чапаевского сельского округа в 2022 году с января по июнь месяц оказывалось 3 видов государственных услуг, с июня месяца оказывается 4 видов государственных услуг.

1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 3;

2) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта –6;

3)  Постановка на очередь на получение земельного участка – 5;

5) Продление срок аренды земельного участка - 16

- Общее количество оказанных услуг за 2022 год – 30;

- количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 30, на платной основе – нет.

За 2022 год не было отказа в оказании государственных услуг.

Работа с услугополучателями

В целях реализации проекта «сервисный акимат» в здании аппарата разработан и функционирует уголок самообслуживания с выходом на веб-портал электронного правительства. Для информирования населения предусмотрены стенды со стандартами и регламентами, номера справочных телефонов, образцы заявлений, реестр государственных услуг, камера видеонаблюдения, диспенсер для воды.

За   2022 год через уголок самообслуживания было оказано – 450 услуг.

При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями им созданы необходимые условия в аппарате акима округа. В частности, парковка для инвалидов, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди.

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.

Регулярно проводятся мероприятия по повышению качества государственных услуг. В социальной сети состоялся 1 «Прямой эфир» в рамках проекта «QYZMETLIVE», в газету «Іле таңы» опубликовано 2 статьи,   5 статей в социальных сетях по разъяснению населению преимуществ получения правила оказания государственных услуг и получения государственных услуг в электронном виде, проведено  1 круглый стол, 1 ярмарка, а также были изготовлены и вывешены на двух языках 2 билборда по популяризации электронных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.