Информация о деятельности ГУ «Аппарат акима Караойского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Караойского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:

- оказывать государственные услуги в соответствии подзаконными нормативными правовыми актами определяющими порядок оказания государственных услуг;

- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;

- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме;

- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг;

- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством;

- информировать по запросу услугополучателей о стадии исполнения государственной услуги;

- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.

Сведения об услугодателе:

ГУ «Аппарат акима Караойского сельского округа», почтовый адрес: 040719, с.Караой, ул. Тыңдала  № 7, Илийский район, Алматинская область.

Информация о государственных услугах, оказанных в 2022 году:

Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 39/НҚ от 31 января 2020 года «Об утверждении реестра государственных услуг» аппаратом акима Акшийского сельского округа в 2022 году с января по июнь месяц оказывалось 5 видов государственных услуг, с июня месяца оказывается 6 видов государственных услуг.

1) Выдача решения на изменения целевого назначения – 6;

2) Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – 0;

3) Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 0;

4) Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку– 0;

5) Постановка на очередь на получение земельного участка – 501;

6) Продление срок аренды земельного участка - 206

- Общее количество оказанных услуг за 2022 год – 5213;

- количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе – 5213, на платной основе – нет.

За 2022 год не было отказа в оказании государственных услуг.

Работа с услугополучателями

За   2022 год через уголок самообслуживания было оказано – 345 услуг.

При получении государственных услуг лицами с особыми потребностями им созданы необходимые условия в аппарате акима округа. В частности, парковка для инвалидов, кнопка вызова, таблички с указанием категории лиц обслуживаемых без очереди,  таблички с графиком работы для посетителей с нарушениями зрения (шрифт Брайля). Также в здании аппарата акима имеются тактильные желтые полосы для слабовидящих и выделены желтым цветом лестницы в здании.

Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в сельском округе проводится разъяснительная работа среди населения.

В 2022 году проведено 2 ярмарки, 1 публичное обсуждение, 2 презентации, 3 акции и 7 «Egov»акции, а также были изготовлены и вывешены на двух языках1 билборд по популяризации электронных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

За отчетный период жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.