Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Общие положения

 

         Основные направления деятельности ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг:

- оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг

- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг

- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных услуг услугополучателям в доступной форме

- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг

- рассматривать жалобы услугополучателей  и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные законодательством

- информировать по запросу услугополучателей  о стадии исполнения государственной услуги

- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей.

         Сведения об услугодателе: ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа», почтовый адрес: 040418, с. Балтабай ул. Кунаева 55 а Енбекшиказахский район Алматинская область.

         Информация о государственных услугах, оказанных в 2021 году:

         Аппаратом акима Балтабайского сельского округа в 2021 году согласно реестра государственных услуг оказывалось семь видов государственных услуг:

• постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации,
• предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах,
• постановка на очередь на получение земельного участка,
• выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка,
• предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта,
• продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование,
• приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов).

 

• Количество оказанных государственных услуг – 50
• постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации – нет
• предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах – нет
• постановка на очередь на получение земельного участка – 46
• выдача решения на изменение целевого назначение земельного участка – 1
• предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – нет
• продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование - нет
• приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) - 6

    

Количество государственных услуг, оказанных через ЦОН – нет

Количество государственных услуг, оказанных на бесплатной основе - 50, на платной основе- нет

Количество государственных услуг, оказанных в бумажной форме- 50

Количество утвержденных стандартов - 7 , регламентов – 7

              Наиболее востребованные государственные услуги по Балтабайскому сельскому округу: постановка на очередь на получение земельного участка.

     В 2021 году в уголке самообслуживания ГУ Балтабайского сельского округа оказано 1241 электронных услуг (в 2020 году-571).

 

2. Работа с услугополучателями

 

         В здании аппарата акима округа вывешены 3 стенда с информацией о порядке оказания государственных услуг. Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг в округе проводится разъяснительная работа среди населения  посредством показа обучающих видеороликов о порядке получения госуслуг в электронном виде и раздачей брошюр о правах услугополучателей на получение госуслуг и порядке обжалования качества оказания госуслуг, установлены камеры наблюдения.

     За период 2021 года в газете «Енбекшіқазақ» и на веб-сайте акима района акиматом сельского округа размещено 5 статей по разъяснению получения гос.услуг для населения и преимуществе получения госуслуг в электронном виде, 6 семинаров по разьяснению законодательства о госуслугах. В сентябре      За период 2021 года в газете «Енбекшіқазақ» и на веб-сайте акима района акиматом сельского округа размещено 5 статей по разъяснению получения гос.услуг для населения и преимуществе получения госуслуг в электронном виде, 6 семинаров по разьяснению законодательства о госуслугах. В сентябре 2021 года проведен прямой эфир по получению государственных услуг в месенджере «Инстаграм», создано 2 видеоролика по получению конкретных услуг, изготовлены и вывешены в общественных местах 1 постер, 1 плакат, 2 билборда, 1 стенд по популяризации государственных услуг.

          Специалистами ГУ » Аппарат акима Балтабайского сельского округа», были проведены в 2021 году 5 ярмарок и 3 акции в режиме реального времени с участием 689 граждан сельского округа по вопросам получения качественных государственных услуг  через  «электронное правительство для граждан» Egov, через бесплатный сервис по получению электронных справок третьими лицами,  по одноразовому паролю, то есть без посещения ЦОН и использования ЭЦП, а так же через сервис в месенджере, TelegramEgovKzBot, о возможности получения электронных услуг  через уголок самообслуживания в акимате.Также было дано разьяснение о мобильном приложении «Digital agent» - «оцени качество оказания государственных услуг в режиме реального времени». 

услуг, изготовлены и вывешены в общественных местах 1 постер, 1 плакат, 2 билборда, 1 стенд по популяризации государственных услуг.

     В апреле 2021 года на веб-сайте акима района был размещен отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Балтабайского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг за 2020год.

3. Деятельность по совершенствованию процессов

Оказания государственных услуг

 

         Для оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг необходимо открыть филиалы ЦОН в округе.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг:

         За период 2021года жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступило.

         Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг необходимо расширить спект оказываемых услуг по месту жительства граждан.

 

Аким сельского округа                        Ж. Мыкыбаев