В процессе модернизации сферы государственных услуг был осуществлён переход на новый формат взаимоотношений между услугодателем и услугополучателем, в основу которого были заложены принципы клиентоориентированности.
Государственные служащие должны стремиться соответствовать самым высоким стандартам обслуживания, оказывать услуги профессионально, использовать индивидуальный подход к каждому услугополучателю.
Для нас важно, чтобы каждый гражданин чувствовал себя надёжно и уверенно. Следовательно, нам следует соблюдать следующие требования:
- Стремиться к достижению самых высоких стандартов эффективности
- Уметь признавать необходимость в новых знаниях и навыков, и уметь их эффективно применять на практике.
- Придерживаться высоких этических стандартов.
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг.
Мы должны помнить, что оценивая качество оказанной государственной услуги, гражданин оценивает качество работы государственного органа в целом.
В этих целях Управлением государственных доходов по Енбекшиказахскому району, проводится массово-разъяснительная работа среди налогоплательщиков о том, как можно не выходя из дома оплачивать налоги, посредством мобильного приложения «Е-SALYQ АZAMAТ», где можно получить сведения о налоговой задолженности, использовать следующие сервисы: управление переплатой, всеобщее декларирование, объекты налогообложения, калькуляторы (расчёт налога на транспорт к примеру) и многое другое.
Создана страница в социальной сети инстаграм @ugd.po_enbekshikazakhskomu.
Оказывается практическая помощь при оказании государственных услуг через сайт «Кабинет налогоплательщика (Справка об отсутствие (наличии) налоговой задолженности, заявления на зачёты и возвраты).
Отдел учета, анализа и информационных технологий
Управления государственных доходов по Енбекшиказахскому району