Отчет о проделанной работе за 2021 год Управления туризма

По итогам 3 кв. 2021 года общее количество туристов по местам размещения в городе Алматы составило более 842,9 тыс. чел. (увеличение на 64,9%), из них иностранных – 95,7 тыс. чел. (увеличение на 8,2%), внутренних туристов более
747,2 тыс.чел. (увеличение на 76,8%).

Количество мест размещений составило 327 ед., из них 5* – 7 (доля – 2,1%),
4* – 17 (доля – 5,2%), 3* – 7 (доля – 2,1%), без категорий (гостиницы без сертификатов) – 206 (доля – 63%), прочие (шале, дома в кур. зонах, хост., панс., лагеря) – 90 (доля – 27,5%).

Количество номеров – более 11,7 тыс. ед. (увеличение на 0,8%).

Единовременная вместимость в гостиницах города Алматы – 21,5 тыс. койко-мест. (увеличение на 5,4%).

Объем оказанных услуг местами размещения – 18,6 млрд. тенге. (увеличение на 61,7%).

Количество занятых в отрасли туризма– 70,5 тыс. чел. (увеличение на 5,8%).

Объем инвестиций в отрасль туризма за 2021 г. – 100,7 млрд. тг. (увеличение на 46,3%).

 

Маркетинговое продвижение

В рамках развития маркетингового продвижения в 2021 году принято участие на международных выставках «MITT-2021 Москва» и «Qatar Travel Mart 2021» (охват: 25 тыс. посетителей) и проведены 6 Road-show мероприятий в фокусных городах (Киев, Москва, Санкт-Петербург, Минск, Доха, Маскат).

В рамках Всемирной выставки «Expo 2020 Dubai» организовано участие на мероприятии «Дни Алматы в Дубай» с целью привлечения инвестиций, продвижения туристского потенциала с привлечением основных туроператоров города (охват выставки: 25 млн. туристов).

Для продвижения внутреннего туризма с 25 июля по 8 августа прошлого года принято участие в выставке «KITF TRAVEL PARK 2021». На территории выставки были установлены арт-объекты и инсталляции, отражающие привлекательность разных уголков Казахстана (охват: порядка 1000 человек.).

Также, в 2021 году организованы 3 блог-тура для зарубежных блогеров (общий охват аудитории: 7,5 млн. чел.).

Кроме того, в целях развития социального туризма в июне 2021 года проведена экскурсия для 200 взрослых и 100 детей с ограниченными возможностями и 200 детей из малообеспеченных семей по достопримечательностям Алматы и Алматинской агломерации.

 

Развитие туристской инфраструктуры

В рамках развития гостиничного бизнеса в 2021 году в городе Алматы открыты отели международного уровня «Holiday Inn Express» (4,3 млрд. тенге) и гостиничный комплекс «Жетысу» (NovotelLiving 4* и IBIS 3*) на 11,5 млрд. тенге.

Вместе с тем, в прошлом году дополнительно построены 5 визит-центра (на ГК «Шымбулак», на базовой станции «Медеу», возле термального источника «Горельник», в ущелье «Аю-Сай» и на ВСК «Медеу»), а также эко-отель «Tenir» за счет частных инвестиций, которые позволят повысить качество обслуживания туристов в горной местности.

Также, ТОО «Chimbulak Development» в целях приобщения людей к активному отдыху на свежем воздухе, как следствие физическое и духовное развитие населения, запущены проекты «Веревочный парк», и «Тропа здоровье».

В целях обеспечения комфортного пребывания туристов в городе Алматы установлены 20 СГУ и 5 визит-центров с СГУ в местах туристского интереса.

 

Горная инфраструктура

Продолжается системная работа по благоустройству троп в горной местности.

В ноябре 2021 года компанией «BI Group» завершена II фаза проекта по благоустройству горных троп (1. Медеу – Перевал Кимасар – Пик Фурманова – пик Панорама; 2. Каменское плато – Кок-Жайлау; 3. Алмарасан – Кок-Жайлау) общей протяженностью 23 км.

Кроме того, в Большом и Малом Алматинском ущельях благоустроены 7 горных маршрутов общей протяженностью 24 км, на сегодня установлены 70 навигационных указателей, 64 скамеек и 6 информационных столбов. Также, установлена кемпинг зона в «Березовой роще».

Для обеспечения безопасности туристов в горах в 2021 году установлено 15 горных хижин на отдаленных узловых участках горных маршрутов с установкой спутниковой связи (с тревожными кнопками передачи сигнала в спасательные отряды).

Также, изготовлены и установлены 2 контрольно-спасательных пункта в Малом и Большом Алматинских ущельях, на котором обеспечено круглосуточное дежурство спасателей из 16 человек.

Совместно с компанией АО «ASTEL» запущен пилотный проект системы мониторинга тревожных кнопок в основе которого лежит установка оборудования автономных базовых станции «LoRaWAN» в ущелье «Кимасар» (базовые станции LoRaWAN в основном установлены в горах Японии).

 

Развитие кадрового потенциала

Для решения вопроса упорядочения деятельности гидов в сфере туризма в марте 2021 года организован проект по формированию перечня «Рекомендованных гидов, экскурсоводов, инструкторов туризма» (охват: 16 чел.).

Справочно. Гидам и экскурсоводам, включенным в данный перечень выданы специальные бейджики, которые дают право посещать туристские объекты региона, как музеи, галереи, горнолыжные курорты, катки на безвозмездной основе при сопровождении туристов.

 

Кроме того, для улучшения сервиса и качества обслуживания в сфере туризма в прошлом году для 667 сотрудников сферы услуг проведены онлайн курсы по английскому языку.