Согласно реестру государственных услуг местными исполнительными органами Актюбинской области (далее - МИО) оказывается 171 вид государственных услуг, в том числе в электронном формате-151.
Всего в 2020 году оказано 5 824 360 услуг, в том числе в электронном формате – 5 699 576 млн. оказано услуг, что составило 97,8% от всех оказанных услуг (в 2019 году-76%).
Внутренний контроль
По итогам 2020 года МИО области проведено 273 мероприятия внутреннего контроля. По итогам проведенных проверок выявлено 1382 нарушения в сфере оказания государственных услуг.
Наиболее распространенные нарушения законодательства в:
- оказание государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных стандартами государственных услуг-308 фактов – 22,3 % от общего количества выявленных нарушений);
– истребование документов, не предусмотренных стандартами государственных услуг или которые могут быть получены из информационных систем государственных органов-408 фактов (29,5% от общего количества выявленных нарушений);
- нарушение иных требований законодательства - 167 фактов (12% от общего количества выявленных нарушений).
- нарушение процедур (бизнес – процессов) оказания государственных услуг, предусмотренных регламентами-479 фактов – 34,6 % от общего количества выявленных нарушений);
- истребование документов, которые могут быть получены из информационных систем - 19 фактов – 1,4 % от общего количества выявленных нарушений);
- необоснованный отказ в оказании государственной услуги - 1 факт (0,1% от общего количества выявленных нарушений).
По результатам мероприятий внутреннего контроля выдано 440 предложений, из них исполнено 379. Справочно: за допущенные нарушения при оказании государственных услуг к дисциплинарной ответственности привлечено 90 должностных лиц (из них:" замечание " - 87," выговор " - 3).
Нарушение сроков оказания государственной услуги
Одним из основных направлений в сфере государственной службы является соблюдение сроков оказания государственных услуг.
По итогам 2020 года оказано 870 услуг с нарушением сроков. Лидерами в этом направлении являются следующие государственные органы:
|
№ |
Наименование государственного органа |
Количество нарушений сроков оказания государственных услуг в 2020 году |
|
1 |
Кобдинский районный отдел культуры и развития языков |
1 |
|
2 |
Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог актюбинской области |
27 |
|
3 |
Аппарат акима города Актобе |
6 |
|
4 |
Мартукский районный отдел земельных отношений |
3 |
|
5 |
Управление сельского хозяйства |
814 |
|
6 |
Кобдинский районный отдел архитектуры и градостроительства |
5 |
|
7 |
Иргизский районный отдел архитектуры и градостроительства |
2 |
|
8 |
Управление образования |
1 |
|
9 |
Коммунальное государственное учреждение "Актюбинский областной специализированный лицей-интернат для одаренных подростков" білім-инновация" |
2 |
|
10 |
Управление здравоохранения |
1 |
|
11 |
Иргизский районный отдел земельных отношений |
1 |
|
12 |
Государственное учреждение "мугалжарская средняя школа" |
4 |
|
13 |
Шалкарский районный отдел земельных отношений |
1 |
|
14 |
Мугалжарский районный отдел архитектуры, градостроительства и строительства |
1 |
|
15 |
Алгинский районный отдел земельных отношений |
1 |
|
|
Всего |
870 |
За нарушение сроков оказания государственных услуг ответственные специалисты привлечены к дисциплинарной и административной ответственности.