Цифровизация

Управление цифровых технологий Актюбинской области является государственным органом РК, осуществляющим руководство в сферах информатизации, цифровизации, связи и доступа к информации. Миссией управления является ускорение темпов развития экономики республики и улучшения качества жизни населения за счет использования цифровых технологий в среднесрочной перспективе, а также создание условий для перехода экономики Казахстана на принципиально новую траекторию развития, обеспечивающую создание цифровой экономики будущего в долгосрочной перспективе.

К основными задачам управления входят реализация основных направлений государственной политики по вопросам информатизации и цифровых технологий региона, обеспечение соблюдения единых требований в области информационно-коммуникационных технологий, а также правил реализации сервисной модели информатизации, цифровизация внутренней деятельности государственных органов, обеспечение условий для развития и внедрения современных информационно-коммуникационных технологий в основные отрасли экономики и сферы жизни.

Так, в целях повышения эффективности работы городских служб и внедрения умных технологий в Казахстане была разработана концепция «Smart сity».

Smart city (Умный город) – это инициатива по повышению эффективности управления городскими ресурсами и услугами и совершенствования инфраструктуры за счет внедрения инновационных решений с целью создания комфортных условий для граждан.

В рамках данной концепции Управление цифровых технологий Актюбинской области реализует нижеследующие проекты.

ЕДИНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР «109»

При Ситуационном центр акимата Актюбинской области функционирует круглосуточный Единый контакт центр «109» (далее – ЕКЦ-109). Актюбинцы могут звонить по короткому номеру телефона «109». Звонок бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных номеров.

ЕКЦ-109 создан для регистрации обращений граждан, направленные в коммунальные службы и ответственные организации по вопросам жизнедеятельности граждан региона, оперативного выявления и решения проблемных вопросов, связанных с получением государственных, жилищно-коммунальных и других услуг, связанных с жизнедеятельностью населения.

Основные задачи ЕКЦ-109:

• улучшение взаимодействия населения с государственными органами по решению проблем граждан, совершенствованию работы государственных органов и удовлетворению потребностей в получении информации или услуги в контексте сложившейся жизненной ситуации;
• повышение уровня доверия населения к аппарату акимата области;
• ориентирование деятельности государственных органов на проактивные методы работы и предоставление конкретных результатов по решению проблем, связанных с оказанием услуг по жизнеобеспечению и удовлетворению потребностей граждан региона;
• снижение операционной нагрузки на государственные органы в части рассмотрения обращений.

Вместе с тем, в ЕКЦ-109 регистрируются все обращения, поступающие через мессенджер «WhatsApp» по номеру телефона +7 (707) 099 01 09 и публикуемые в просторах интернета. Все обращения контролируются работниками Ситуационного центра от этапа их регистрации до исполнения ответственным государственным органом.

ЭЛЕКТРОННАЯ БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА «AVTOBYS»

В апреле 2021г. по г.Актобе была внедрена электронная билетная система «Avtobys» для общественных транспортов. Жители города имеют возможность произведения оплаты за проезд посредством карточек стационарным и мобильным валидаторам во всех общественных автобусах города. В рамках продвижения электронных платежей введен дифференцированный тариф.

Возможности мобильного приложения «Avtobys»:

• различные способы пополнения баланса (через платежные терминалы - QIWI, Kassa24 и Kaspi.kz, интернет-банкинг -kz, Сбербанк, Евразийский банк и др., электронные кошельки);
• оплата проезда через QR-код;
• оплата проезда с использованием государственного номера транспортного средства;
• беспроводная оплата через Bluetooth;
• бесконтактная оплата проезда с помощью NFC;
• привязка банковских карт к мобильному приложению;
• просмотр истории поездок и билетов;
• отслеживание автобуса и др.

Тарифные модели:

• стандартная;
• школьная;
• социальная;
• льготная.

Мобильное приложение «Avtobys» доступно к скачиванию по следующим ссылкам:

1) для пользователей iOS https://apps.apple.com/kz/app/avtobys/id1481967590

2) для пользователей Android https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.avtobys.userapp

Как использовать приложение?

1. Скачать мобильное приложение «Avtobys» с Play Market или App Store;
2. Постановка на учет (пройдите простую процедуру регистрации);
3. Корректирование (зарегистрируйте банковскую карту в приложении и пополните баланс со счета);
4. Сканировать QR-код транспорта (нажмите кнопку «Оплатить проезд» и наведите камеру телефона на QR-код на автобусе или оплатите его регистрационным номером);
5. Плата за проезд (выберите способ оплаты и подтвердите тариф);
6. Привязка транспортной карты (зарегистрируйте карту автобуса в приложении и отслеживайте баланс и историю поездок).

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ШИРОКОПОЛОСНЫМ ДОСТУПОМ В ИНТЕРНЕТ

Доступ в интернет сегодня является стратегически важным вопросом в цифровом развитии территории.

В этой связи, для снижения цифрового неравенства в сельских населенных пунктах региона (далее – СНП) и получения сельскими жителями электронных государственных услуг Управлением цифровых технологий Актюбинской области на постоянной основе ведется работа между операторами связи.

В Актюбинской области насчитывается 315 СНП, из них 218 СНП с численностью населения 250 и более человек. 

Глава государства К.Токаев в своем Послании народу Казахстана от 01.09.2020г. отметил, что «Дети из социально уязвимых семей должны быть обеспечены компьютерной техникой и качественным интернетом. До конца года каждое село с населением более 250 человек будет иметь доступ к интернету». В этой связи, между Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан (далее – МЦРИАП) и операторами связи подписан Меморандум об обеспечении мобильным широкополосным доступом населенных пунктов с численностью населения 250 и более (далее – 250+). В рамках меморандума предусмотрен охват 250+ 928 СНП (в том числе, 100 сел по Актюбинской области) мобильным широкополосным доступом.

В результате совместной работы районных акиматов и операторов связи в 2020г. мобильным интернетом было охвачено 75 населенных пунктов, в 2021г. - 25 населенных пунктов. Однако, следует отметить, что из 100 сел, охваченных мобильным широкополосным доступом, 33 не охвачены возможностью использования «3G». В целях обеспечения этих 33 населенных пунктов качественным мобильным интернетом построена необходимая инфраструктура (подведение электросети, строительство антенно-мачтовых сооружений), и в 22 населенных пунктах переведена со спутниковой передачи на радиорелейную сеть связи (2021г.-7 СНП, 2022г.-15 СНП). В 7 из оставшихся 11 сел переход со спутниковой передачи на наземную запланирован на 2023г., для модернизации канала связи по 4 селам потребуется значительная сумма средств на строительство дополнительной инфраструктуры (строительство АМС, проведение линий электропередачи). Оптимальным решением этой проблемы является строительство оптической линии связи.

Кроме того, дополнительно 250+ 5 населенных пунктов обеспечены качественным мобильным интернетом.

Таким образом, на основании проведенных работ по 250+ 218 населенным пунктам ситуация на сегодняшний день:

• 189 сел обеспечены мобильным интернетом;
• 8 сел планируется охватить мобильным интернетом (в 2023г.);
• 4 села обеспечены спутниковой связью (необходимо построить оптическую линию связи);
• 17 сел не включены в проект 250+.

Справочно: Меморандум по обеспечению населенных пунктов качественным интернетом утверждается между МЦРИАП и операторами связи. В соответствии с Меморандумом оператор связи обязуется установить базовую станцию в инфраструктуре, предоставленной местными исполнительными органами (далее – МИО). При отсутствии необходимой инфраструктуры затраты по обеспечению инфраструктурой (строительство антенно-мачтовых сооружений, проведение электрических сетей) возлагаются на МИО. Вместе с тем, следует учитывать, что операторы связи действуют в рамках договорных обязательств между МЦРИАП, то есть даже при наличии готовой инфраструктуры операторы связи не устанавливают базовые станции, если данный населенный пункт не указан в планах договорных обязательств.

Дополнительно имеется 97 населенных пунктов с численностью населения менее 250 человек. Из них мобильным интернетом охвачены 25 населенных пунктов. До 2024г. планируется охватить мобильным интернетом 16 населенных пунктов. Остальные 56 населенных пунктов с общей численностью 5543 человек в настоящее время не предусмотрены планами операторов связи.

В целом, после проведения вышеуказанных работ в 238 (75,6%) населенных пунктах будут доступны услуги сотовой связи стандарта «3G».