В госкорпорации к особым клиентам особое отношение. В каждом фронт-офисе работает льготное окно, где граждане, имеющие инвалидность, могут получать госуслуги без ожидания в очереди. Льготные окна помогут гражданам данных категорий получать услуги быстро и качественно.
Например, при обслуживании посетителя-инвалида по слуху запускается сервис «Сурдо-онлайн», который переводит устную речь на язык жестов и наоборот. Также люди, имеющие 1 или 2 группу инвалидности, и ветераны ВОВ могут вызвать работников ЦОН на дом.
Оставить заявку на вызов специалиста можно, позвонив по номеру 1414. После подачи заявки специалисты госкорпорации уточняют полноту документов и назначают дату и время оказания госуслуги.
Выезд сотрудников ЦОНа на дом осуществляется в течение 7 рабочих дней и оказывается на бесплатной основе.