За 2023 год зарегистрировано в ИС «е-Өтініш» - 424 обращений (309 - от физических и 115 - от юридических лиц)Качественный состав от общего количества обращений составляет: заявления 255, жалобы 31, предложения 71прочие (сообщение, запрос, отклик) - 67Управлением рассмотрено - 287 поступивших обращений, следующим образомпринят административный акт - 149 (из них благоприятный административный акт - 33обременительный административный акт - 116); дан ответ заявителю - 96 прекращено5 принято к сведению 19 другое 18 из них направлены для рассмотрения в другие государственные органы по компетенции для рассмотрения по существу и принятия решения в законном порядке - 132; в работе (остаток) - 10 обращений.Сроки рассмотрения обращений не продлевались. Обращений рассмотренных с нарушением сроков не имеется, с нарушением установленного срока перенаправленния (не позднее 3-х раб.дней) имеется по 1 обращению (ФЛ-2023-00963236/1 Белик М.Д.).От заявителя за подготовку ответа на его обращение с оценкой «средне» поступило по 1-заявлению (ФЛ-2023-02535907/1 Китаров Б.Т.).По характеру анализа поступивших обращений физических и юридических лиц, значительная часть обращений составляет заявления, связанные с занятостью населения (получение грантов), содействие в трудоустройстве, вопросы по оказанию специальных социальных услуг, оказания социальной помощи и коммерческие предложения юридических лиц - 51 (предложение об обучении на платной основе, оказание содействия в распространении товаров для инвалидов в социальной сфере) Через единую систему электронного документооборота «ЕСЭДО) за 2023 год поступило - 50 обращений (13 от физических, 37 юридических лиц).На все обращения даны ответы в установленные законодательством сроки.В целях обеспечения соблюдения законодательства Республики Казахстан в области приема, регистрации, учета и рассмотрения обращений физических/юридических лиц и полного включения данных учета в автоматизированную информационную систему «Единый учет обращений лиц» (АИС ЕУОЛ) Управлением комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по Актюбинской области на постоянной основе проводиться акт-сверки. В здании управления, на 1 этаже установлен специальный ящик для приема писем и обращений граждан. За 2023 год обращений не зарегистрировано. Выполнение требований Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан и соблюдение законности при рассмотрении поступивших обращений в ИС «е-Өтініш» и АИС «ЕУОЛ» находятся на постоянном контроле руководства управления.