Защита прав и законных интересов граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы. Департамент Агентства по Актюбинской области на системной основе проводит работу, направленную на обеспечение получения жителями региона качественных и своевременных государственных услуг.
В настоящее время защита и восстановление прав услугополучателей осуществляются на основании плановых и внеплановых проверок, проводимых Департаментом, удаленного мониторинга, а также обращений, поступающих через Telegram-бот и по иным каналам связи. Каждое обращение рассматривается детально, с тщательной проверкой соблюдения требований законодательства.
В рамках указанной работы по результатам удаленного мониторинга, проведённого Департаментом, выявлены системные нарушения со стороны городских и районных отделов архитектуры, градостроительства и строительства области при оказании государственной услуги «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки, переоборудования)».
В соответствии с действующими правилами услугополучателю вместе с архитектурно-планировочным заданием в обязательном порядке должны предоставляться технические условия на подключение к соответствующим инженерным сетям. Данное требование направлено на обеспечение безопасности и качества строительных объектов, а также на корректный расчёт инфраструктурной нагрузки.
Однако в ряде случаев указанными отделами были допущены факты оказания государственной услуги без предоставления технических условий. Подобные нарушения привели к ограничению прав услугополучателей, а также к возникновению дополнительных трудностей и задержек при разработке проектно-сметной документации.
В связи с выявленными нарушениями Департаментом проведена внеплановая проверка. По её итогам установлено около 2600 фактов нарушения порядка оказания государственной услуги. По каждому факту в адрес ответственных государственных органов направлены соответствующие рекомендации и приняты конкретные меры по приведению деятельности в соответствие с требованиями законодательства.
В результате принятых мер оформлены необходимые технические условия и в полном объёме восстановлены нарушенные права 431 услугополучателя. Кроме того, в целях недопущения подобных нарушений в дальнейшем проведена разъяснительная работа с ответственными подразделениями и поручено усилить механизмы внутреннего контроля.
Проводимая работа направлена на повышение качества оказания государственных услуг, а также на укрепление принципов открытости и законности. В дальнейшем Департамент продолжит системную деятельность по защите прав граждан и профилактике нарушений в сфере оказания государственных услуг.
Досекешова Аружан Ерлановна – Главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Актюбинской области .
Особое внимание со стороны Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы уделяется защите прав и интересов граждан.
Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства РК по Актюбинской области является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению, а также защита и восстановление прав услугополучателей.
Так, гражданин М. обратился в Специализированный центр по обслуживания населения по Актюбинской области для регистрации транспортного средства.
В ходе получения услуги он заявил об освобождении от уплаты государственной пошлины в соответствии с подпунктом 5) статьи 622 Налогового кодекса РК, т. е. будучи отцом ребенка с инвалидностью.
Однако, после того как в информационной системе Специализированного центра по обслуживания населения не появились сведения о льготах услугополучателя, ему пришлось оплатить полный размер госпошлины.
Однако, гражданин М. не согласился с такой ситуацией и направил жалобу в Департамент. На основании жалобы в отношении услугодателя была открыта внеплановая проверка, по итогам которой было установлено, что государственная пошлинауслугополучателем былаоплачена полностью в результате неполных сведений в информационной системе Специализированного центра по обслуживанию населения в отношении граждан, имеющих льготы.
На основании вышеизложенного, Департаментом было внесено представление услугодателю о полном возврате суммы государственной пошлины, в следствии чего,нарушенные правауслугополучателя были полностью восстановлены.
На основании вышеизложенного доводим до вашего сведения, что в случае, если вы столкнулись с фактами необоснованного отказа, истребования лишних документов, нарушения требований оказания государственных услуг или несоблюдения еесроков услугодателем, тоВы можете обратиться в Департамент по адресу: г. Актобе, пр. Абулхаирхана, 40 или позвонив по телефонам 55-09-68, 54-56-57.
Главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Актюбинской области Жонысов Мархабат Ерсаматұлы.
5 марта текущего года ведущий специалист ГУ «Аппарат акима Ащесайского сельского округа Мугалжарского района» Сәулебай Ә.А. провели разъяснительную работу по поступлению в действующие военно-учебные заведения Республики Казахстан с учащимися 8-9 классов Ащесайская и Аксуская начальная средняя школа. Учитывая, что есть молодые люди, желающие освоить военную профессию, были даны ответы на вопросы о том, сколько в Казахстане учебных заведений, дающих военное образование, и как поступить в военные учебные заведения.
Самое высокое призвание женщины — быть мамой. Они заслуживают всяческих похвал. По указу Президента Токаева Касым-Жомарта Кемелевича жительнице Ащесайского сельского округа, матери 6 детей Байсамарова Гульшара Нурашовне торжественно была вручена подвеска «Күміс алқа». Аким Ащесайского сельского округа Оразов Баймурат Дуйсенович наградил и выразил свои пожелания.