по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг в Мартукском районе за II квартал 2026 года
По итогам II квартала 2026 года местными исполнительными органами Мартукского района оказано всего 343 государственные услуги (332 — физическим лицам, 11 — юридическим лицам).
Из них:
в бумажной форме через канцелярию на альтернативной основе — 19 услуг (18 — физическим лицам, 1 — юридическому лицу);
в электронной форме через информационные системы услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем — 316 услуг (306 — физическим лицам, 10 — юридическим лицам);
в электронной форме при непосредственном контакте с услугополучателем с ручным внесением заявления в информационную систему — 8 услуг (все — физическим лицам).
В целях недопущения нарушения сроков оказания государственных услуг в местных исполнительных органах на постоянной основе осуществляется мониторинг посредством информационной системы «Мониторинг».
По итогам II квартала 2026 года при оказании государственных услуг по законным основаниям было вынесено 61 решение об отказе (все — физическим лицам, из них 59 — в электронной форме, 2 — в бумажной форме).
В частности:
1. По государственным услугам, оказываемым районным отделом занятости и социальных программ:
По государственной услуге «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту» отказы были обусловлены следующими причинами:
отсутствием сканированной копии трудового договора между работодателем и услугополучателем в соответствии с Трудовым кодексом Кыргызской Республики;
отсутствием регистрации отпечатков пальцев в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
отсутствием сканированной копии медицинского страхования;
отсутствием уведомления принимающей стороны о прибытии иммигранта в течение трёх рабочих дней со дня прибытия;
отсутствием сведений об адресе объекта недвижимости, принадлежащего работодателю, у которого услугополучатель планировал осуществлять трудовую деятельность.
В связи с этим отказано:
в апреле — 5;
в мае — 12;
в июне — 24.
По государственной услуге «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью I группы, имеющих затруднения в передвижении»:
в апреле — 2 отказа;
в мае — 1 отказ.
Причиной стало добровольное решение услугополучателя оформить услуги индивидуального помощника через Мартукский районный отдел социального обеспечения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Актюбинской области.
По государственной услуге «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью»:
в апреле — 1 автоматический отказ информационной системы.
Причина — в соответствии с приказом Заместителя Премьер-Министра Республики Казахстан — Министра труда и социальной защиты населения от 30 июня 2023 года № 287 срок обеспечения лица с инвалидностью опорной тростью ещё не наступил.
По государственной услуге «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами»:
в мае — 1 автоматический отказ.
Причина — согласно вышеуказанному приказу срок обеспечения тифлотехническими средствами ещё не наступил.
По государственной услуге «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» отказы были связаны:
с предоставлением неполного пакета документов в соответствии с Перечнем основных требований к оказанию государственной услуги (приложение 2 к приказу Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84);
с отсутствием зарегистрированного имущества на имя услугополучателя;
на основании заключения специальной комиссии о необходимости оказания социальной помощи;
в связи с превышением среднедушевого уровня прожиточного минимума.
Количество отказов:
в апреле — 2;
в мае — 2;
в июне — 1.
2. По государственной услуге, оказываемой районным отделом экономики и финансов:
По государственной услуге «Предоставление подъёмного пособия специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, а также государственным служащим аппаратов акимов сёл, посёлков и сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населённые пункты»:
Причиной отказов стало несоответствие специальности утверждённому местным исполнительным органом перечню специальностей.
Количество отказов:
в апреле — 6;
в мае — 2.
3. По государственной услуге, оказываемой аппаратом акима Каратагайского сельского округа:
По государственной услуге «Продление срока аренды земельного участка» в соответствии с заключением земельной комиссии Мартукского района были вынесены отказы:
в апреле — 1;
в июне — 1 (в бумажной форме, юридическому лицу).
Таким образом, по итогам II квартала 2026 года необоснованных отказов со стороны местных исполнительных органов не допущено.
По району размещено 15 баннеров, посвящённых вопросам оказания государственных услуг.
В июне текущего года 2 сотрудника прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
23 апреля 2026 года с участием заведующей сектором ГУ «Мартукский районный отдел занятости и социальных программ» Ж. Кауменовой был проведён прямой эфир по вопросам оказания государственной услуги «Выдача, продление и отзыв разрешений трудовым иммигрантам». В ходе эфира были заданы 2 вопроса, на которые даны исчерпывающие ответы.
3 мая 2026 года под председательством акима района М. Ыскакова состоялось аппаратное совещание. На совещании руководитель аппарата акима района Н. Сактаганов выступил с докладом «Об исполнительской дисциплине (исполнение протокольных поручений, система E-otinish и документооборот, оказание государственных услуг, информационная безопасность, кадровые вопросы и соблюдение норм этики)».
По итогам доклада местным исполнительным органам района был дан ряд протокольных поручений по вопросам оказания государственных услуг (протокол заседания прилагается).
13 мая текущего года в здании акимата Актюбинской области отделом контроля качества и мониторинга оказания государственных услуг аппарата акима области был организован семинар-совещание для специалистов местных исполнительных органов районных акиматов, ответственных за оказание государственных услуг.
В семинаре приняли участие все ответственные специалисты аппарата акима Мартукского района, аппаратов акимов сельских округов, а также районного отдела земельных отношений, архитектуры, градостроительства и строительства. Участники получили ответы на интересующие вопросы. В ходе семинара были разъяснены отдельные вопросы и даны конкретные поручения.
24 июня 2026 года в Мартукском районе была проведена информационно-разъяснительная работа с субъектами естественных монополий, выдающими технические условия на подключение к объектам инженерной и коммунальной инфраструктуры (телекоммуникации, газоснабжение, водоснабжение, электроснабжение), по изменениям, внесённым в Правила организации строительства и прохождения разрешительных процедур в сфере строительства.