Всего в Кобдинском районе 68 учреждений, оказывающих государственные услуги, включая местные исполнительные органы и подведомственные им организации, в том числе: 8 районных отделов, 16 аппаратов акимов сельских округов, 25 школ, 15 дошкольных организаций (детских садов), школа искусств, Дом школьников, Кобдинская детско-юношеская спортивная школа, Центр занятости.
В соответствии с реестром государственных услуг, утвержденным приказом министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 17 октября 2020 года № 390/ОД, оказывается 86 видов государственных услуг.
Всего по району в 2020 году учреждениями оказывающими государственные услуги оказано 7100 услуг.
Из них: через местный орган в бумажном виде – 139, через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию, услугодателями оказано в бумажном виде – 1765, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 1145, через портал электронного правительства-4051.
Государственные услуги, оказанные в электронном виде-57%.
В соответствии с приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78 «Об утверждении правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» в целях контроля качества оказываемых услуг осуществляется внутренний контроль за обслуживающими учреждениями. За 12 месяцев текущего года по плану проведен внутренний контроль 52 учреждений.
Всего было 5 фактов нарушения сроков оказания услуг.
За нарушение срока оказания государственной услуги «Регистрация расторжения брака (супружества)» (1 заявление) главному специалисту отдела культуры и развития языков А. Абилкалиевой выдано предупреждение.
Установлено, что ГУ «Кобдинский районный отдел архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог» с нарушением сроков оказана государственная услуга «Предоставление материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки, переоборудования)» (4 заявления). Руководитель учреждения, допустивший нарушение, привлечен к дисциплинарной ответственности в виде предупреждения.
Здания учреждений и организаций, оказывающих государственные услуги, оборудованы входом с пандусом для беспрепятственного доступа людей с ограниченными возможностями, кнопкой вызова, знаками для незрячих, имеются специальные автостоянки. Залы ожидания для посетителей достаточно оборудованы скамейками.
Широко проводится разъяснительная работа среди населения по улучшению качества оказания государственных услуг.
Об оказываемых государственных услугах опубликовано в районной газете "Кобда" (21 статья) и на официальном сайте акимата района (2 статьи), в социальных сетях акимата района (фейсбук, Instagram) 11 информационных сообщений. В целях пропаганды государственных услуг в населенных пунктах вывешено 10 баннеров. Районными отделами проведены 1 раз семинары-совещания с участием специалистов Кобдинского районного отдела «Центр обслуживания населения» с охватом 7 человек. Кроме того, руководителями местных исполнительных органов проведены 6 приемов граждан, на котором ответили на вопросы 39 жителей об оказании государственных услуг. Всего за 12 месяцев 2020 года организовано 51 мероприятие с охватом 1687 человек.
Вместе с тем, в учреждениях проведена работа по правовому обучению специалистов по оказанию государственных услуг, организованному руководителями. Жалоб от услугополучателей за истекший период не поступало.
Для удобства жителей района открыты и функционируют 1 сервисный акимат, 47 уголков самообслуживания.