Реализуемые проекты в рамках "Smart city"

ЕДИНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР «109»

При Ситуационном центр акимата Актюбинской области функционирует круглосуточный Единый контакт центр «109» (далее – ЕКЦ-109). Актюбинцы могут звонить по короткому номеру телефона «109». Звонок бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных номеров.

ЕКЦ-109 создан для регистрации обращений граждан, направленные в коммунальные службы и ответственные организации по вопросам жизнедеятельности граждан региона, оперативного выявления и решения проблемных вопросов, связанных с получением государственных, жилищно-коммунальных и других услуг, связанных с жизнедеятельностью населения.

Основные задачи ЕКЦ-109:

• улучшение взаимодействия населения с государственными органами по решению проблем граждан, совершенствованию работы государственных органов и удовлетворению потребностей в получении информации или услуги в контексте сложившейся жизненной ситуации;
• повышение уровня доверия населения к аппарату акимата области;
• ориентирование деятельности государственных органов на проактивные методы работы и предоставление конкретных результатов по решению проблем, связанных с оказанием услуг по жизнеобеспечению и удовлетворению потребностей граждан региона;
• снижение операционной нагрузки на государственные органы в части рассмотрения обращений.

Вместе с тем, в ЕКЦ-109 регистрируются все обращения, поступающие через мессенджер «WhatsApp» по номеру телефона +7 (707) 099 01 09 и публикуемые в просторах интернета. Все обращения контролируются работниками Ситуационного центра от этапа их регистрации до исполнения ответственным государственным органом.

 

ЭЛЕКТРОННАЯ БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА «AVTOBYS»

В апреле 2021г. по г.Актобе была внедрена электронная билетная система «Avtobys» для общественных транспортов. Жители города имеют возможность произведения оплаты за проезд посредством карточек стационарным и мобильным валидаторам во всех общественных автобусах города. В рамках продвижения электронных платежей введен дифференцированный тариф.

Возможности мобильного приложения «Avtobys»:

• различные способы пополнения баланса (через платежные терминалы - QIWI, Kassa24 и Kaspi.kz, интернет-банкинг -kz, Сбербанк, Евразийский банк и др., электронные кошельки);
• оплата проезда через QR-код;
• оплата проезда с использованием государственного номера транспортного средства;
• беспроводная оплата через Bluetooth;
• бесконтактная оплата проезда с помощью NFC;
• привязка банковских карт к мобильному приложению;
• просмотр истории поездок и билетов;
• отслеживание автобуса и др.

Тарифные модели:

• стандартная;
• школьная;
• социальная;
• льготная.

Мобильное приложение «Avtobys» доступно к скачиванию по следующим ссылкам:

1) для пользователей iOS https://apps.apple.com/kz/app/avtobys/id1481967590

2) для пользователей Android https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.avtobys.userapp

Как использовать приложение?

1. Скачать мобильное приложение «Avtobys» с Play Market или App Store;
2. Постановка на учет (пройдите простую процедуру регистрации);
3. Корректирование (зарегистрируйте банковскую карту в приложении и пополните баланс со счета);
4. Сканировать QR-код транспорта (нажмите кнопку «Оплатить проезд» и наведите камеру телефона на QR-код на автобусе или оплатите его регистрационным номером);
5. Плата за проезд (выберите способ оплаты и подтвердите тариф);
6. Привязка транспортной карты (зарегистрируйте карту автобуса в приложении и отслеживайте баланс и историю поездок).