Меню
ЕДИНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР «109»
При Ситуационном центр акимата Актюбинской области функционирует круглосуточный Единый контакт центр «109» (далее – ЕКЦ-109). Актюбинцы могут звонить по короткому номеру телефона «109». Звонок бесплатный, как со стационарных, так и с мобильных номеров.
ЕКЦ-109 создан для регистрации обращений граждан, направленные в коммунальные службы и ответственные организации по вопросам жизнедеятельности граждан региона, оперативного выявления и решения проблемных вопросов, связанных с получением государственных, жилищно-коммунальных и других услуг, связанных с жизнедеятельностью населения.
Основные задачи ЕКЦ-109:
- улучшение взаимодействия населения с государственными органами по решению проблем граждан, совершенствованию работы государственных органов и удовлетворению потребностей в получении информации или услуги в контексте сложившейся жизненной ситуации;
- повышение уровня доверия населения к аппарату акимата области;
- ориентирование деятельности государственных органов на проактивные методы работы и предоставление конкретных результатов по решению проблем, связанных с оказанием услуг по жизнеобеспечению и удовлетворению потребностей граждан региона;
- снижение операционной нагрузки на государственные органы в части рассмотрения обращений.
Вместе с тем, в ЕКЦ-109 регистрируются все обращения, поступающие через мессенджер «WhatsApp» по номеру телефона +7 (707) 099 01 09 и публикуемые в просторах интернета. Все обращения контролируются работниками Ситуационного центра от этапа их регистрации до исполнения ответственным государственным органом.
ЭЛЕКТРОННАЯ БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА «AVTOBYS»
В апреле 2021г. по г.Актобе была внедрена электронная билетная система «Avtobys» для общественных транспортов. Жители города имеют возможность произведения оплаты за проезд посредством карточек стационарным и мобильным валидаторам во всех общественных автобусах города. В рамках продвижения электронных платежей введен дифференцированный тариф.
Возможности мобильного приложения «Avtobys»:
- различные способы пополнения баланса (через платежные терминалы - QIWI, Kassa24 и Kaspi.kz, интернет-банкинг -kz, Сбербанк, Евразийский банк и др., электронные кошельки);
- оплата проезда через QR-код;
- оплата проезда с использованием государственного номера транспортного средства;
- беспроводная оплата через Bluetooth;
- бесконтактная оплата проезда с помощью NFC;
- привязка банковских карт к мобильному приложению;
- просмотр истории поездок и билетов;
- отслеживание автобуса и др.
Тарифные модели:
- стандартная;
- школьная;
- социальная;
- льготная.
Мобильное приложение «Avtobys» доступно к скачиванию по следующим ссылкам:
1) для пользователей iOS https://apps.apple.com/kz/app/avtobys/id1481967590
2) для пользователей Android https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.avtobys.userapp
Как использовать приложение?
- Скачать мобильное приложение «Avtobys» с Play Market или App Store;
- Постановка на учет (пройдите простую процедуру регистрации);
- Корректирование (зарегистрируйте банковскую карту в приложении и пополните баланс со счета);
- Сканировать QR-код транспорта (нажмите кнопку «Оплатить проезд» и наведите камеру телефона на QR-код на автобусе или оплатите его регистрационным номером);
- Плата за проезд (выберите способ оплаты и подтвердите тариф);
- Привязка транспортной карты (зарегистрируйте карту автобуса в приложении и отслеживайте баланс и историю поездок).